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1、國內(nèi)很多同類行業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式是廣泛鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，然后通過窗口為用戶提供需要服務(wù)?，F(xiàn)在這種方式已經(jīng)非常不適應(yīng)行業(yè)之間競爭的需要，由于其成本高、服務(wù)時(shí)間受限，不能滿足用戶的新需求，也不適應(yīng)信息時(shí)代社會的變化，所以勢必要改變運(yùn)營服務(wù)模式，提高客戶滿意度、有效降低運(yùn)行成本，而自助終端統(tǒng)一管理平臺便是其中的一種。本論文主要介紹自助終端目前在國內(nèi)使用的狀況以及存在的問題，提出了自助終端統(tǒng)一管理平臺體系結(jié)構(gòu)的模型，并以自助終端統(tǒng)一管理平臺的部分功能，如
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