CDMA20001X基于客戶感知度的優(yōu)化方法研究.pdf

1、自九十年代初，我國(guó)引入GSM(2G)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，取得了驚人的成功，截止2013年全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)量達(dá)到11.6億。2014年工信部正式批復(fù)建設(shè)TD-LTE(4G)網(wǎng)絡(luò)后，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商已從單純的語(yǔ)音通信服務(wù)發(fā)展到語(yǔ)音業(yè)務(wù)、在線業(yè)務(wù)、及時(shí)通訊（立即動(dòng)靜、視頻和共享）和準(zhǔn)即時(shí)通訊（電子郵件、語(yǔ)音郵件和短動(dòng)靜業(yè)務(wù)）等融為一體的綜合信息服務(wù)商。龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)給運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何將客戶感知度融入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程之中將是本文重點(diǎn)研

2、究對(duì)象。研究人員發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)各個(gè)本地網(wǎng)優(yōu)化過(guò)程中對(duì)客戶感知度優(yōu)化理解程度差異性很大，因此有必要深入研究客戶感知度鑒定標(biāo)準(zhǔn)、量化方法和實(shí)施準(zhǔn)則，制定一套適用于國(guó)內(nèi)各個(gè)本地網(wǎng)的評(píng)估方法和優(yōu)化原則，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)KPI指標(biāo)優(yōu)化向客戶感知度優(yōu)化的轉(zhuǎn)變。通過(guò)客戶感知度的優(yōu)化研究，使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化與語(yǔ)音業(yè)務(wù)的優(yōu)化工作條理清晰，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作更加符合客戶真實(shí)感受。
　　論文首先對(duì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商CDMA和EV-DO網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行描述，由各自的技術(shù)特點(diǎn)

3、確定它們網(wǎng)絡(luò)評(píng)估與優(yōu)化的側(cè)重點(diǎn)，提出語(yǔ)音業(yè)務(wù)客戶感知度優(yōu)化的基本內(nèi)容，即多載波組網(wǎng)策略;位置區(qū)、登記區(qū)、尋呼區(qū)的規(guī)劃、資源負(fù)荷評(píng)估、PN規(guī)劃等方法提升用戶的接續(xù)性與保持性，并通過(guò)DT/CQT測(cè)試進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。
　　其次從量化客戶感知度與提升客戶感知這二方面進(jìn)行研究，一方面通過(guò)話務(wù)量與語(yǔ)音質(zhì)量的關(guān)聯(lián)性、位置登記區(qū)規(guī)劃與優(yōu)化、PN規(guī)劃及資源系統(tǒng)負(fù)荷分析等與客戶感密切相關(guān)的優(yōu)化內(nèi)容進(jìn)行深入分析，分析網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)與客戶感知度的關(guān)系，并輔以