西安名淑美容公司營銷策略研究.pdf

1、名淑美容公司是中國美容連鎖機構中最具影響力的企業(yè)之一，它的發(fā)展歷程是美容連鎖企業(yè)的一個縮影。企業(yè)從小到大，從弱到強，如今又面臨市場份額降低，銷售量下降，利潤降低等問題。名淑公司發(fā)展問題的分析研究結論及改進措施，對美容行業(yè)其他企業(yè)的良性發(fā)展具有積極的借鑒作用。
　　本文通過對市場競爭、營銷模式、團隊、服務、技術、促銷、院店環(huán)境及管理等方面進行研究和分析，總結出了名淑公司業(yè)績下降的原因:營銷模式落伍，大多美容院硬件落后、美容師流失嚴重

2、，服務水平和業(yè)務基本功差、特色項目及特色產品較少、產品系列老化，營銷手段單一、促銷策略陳舊、顧客存貨較多且流失嚴重等，這些因素最終導致了顧客滿意度低，造成了顧客的品牌轉移和流失，客源的不斷減少使美容院的營業(yè)額降低。
　　由此，針對名淑公司銷量下降的綜合因素，本文根據(jù)服務營銷理論和顧客滿意理論，提出了從渠道、營銷模式、服務、銷售、品牌、促銷、公關、營銷保障等方面入手，對名淑美容公司進行全面的營銷策略調整，提高顧客的滿意度，重塑品牌、