國際會(huì)展中第四方物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)問題研究.pdf

1、隨著我國國際貿(mào)易和城市經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，越來越多的國際參展商更加青睞于中國市場，造就了我國會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展之勢。隨之而來的國際參展物資的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，引來物流企業(yè)競相追逐。國際會(huì)展物流的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求給物流企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，第四方物流企業(yè)成為國際參展商信賴的物流組織。如何選擇服務(wù)商，提高國際會(huì)展物流的服務(wù)能力是展會(huì)組委會(huì)亟需思考的問題。對(duì)第四方物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)是圓滿完成會(huì)展物流任務(wù)的關(guān)鍵所在，也是第四方物流在會(huì)展領(lǐng)域繁榮發(fā)展的重要

2、課題。
　　本研究以第四方物流企業(yè)為主體，以國際展會(huì)的組委會(huì)對(duì)第四方物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)為研究對(duì)象。借鑒了前人關(guān)于平衡計(jì)分卡的研究成果，結(jié)合層次分析方法和模糊綜合評(píng)價(jià)方法，對(duì)第四方物流服務(wù)商做出績效評(píng)價(jià)，以此作為選擇的依據(jù)。首先，對(duì)國際會(huì)展中的第四方物流服務(wù)和服務(wù)商進(jìn)行了理論研究。然后，根據(jù)第四方物流服務(wù)商應(yīng)該具備的服務(wù)能力進(jìn)行分析，并構(gòu)建以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長和合作穩(wěn)定五個(gè)維度為中心的績效評(píng)價(jià)體系。之后，結(jié)合“CIAI20