S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目的時(shí)間管理研究.pdf

1、隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)客戶和手機(jī)上網(wǎng)客戶數(shù)量都在飛速提升，利用手機(jī)客戶端完成新用戶的發(fā)展和老用戶的保有，排兵布陣企業(yè)無(wú)線戰(zhàn)略，發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，占領(lǐng)行業(yè)電子渠道，成為各大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)。
　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和兄弟公司在此之前紛紛搶先推出了自己的智能客戶端軟件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，取得了較好的效果，用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量正在不斷攀升。為了更好的利用自有的強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)的技術(shù)和能力，為客戶提供在線查詢和業(yè)務(wù)辦理，并通過(guò)客

2、戶行為分析，進(jìn)行精確的營(yíng)銷推廣，S公司計(jì)劃新建面向個(gè)人的基于CRM系統(tǒng)的智能客戶端軟件。
　　雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的要求十分嚴(yán)格，但在企業(yè)內(nèi)外軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目仍然存在普遍延期的情況。如何保證項(xiàng)目在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完工，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的時(shí)間管理，尤其需要合理的制定進(jìn)度計(jì)劃，靈活的進(jìn)行進(jìn)度控制，這成為了客戶端軟件項(xiàng)目管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
　　本項(xiàng)目的實(shí)施，運(yùn)用了項(xiàng)目時(shí)間管理學(xué)習(xí)中的知識(shí)積累，對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間管理進(jìn)

3、行了客觀判斷，制定了管理流程，從項(xiàng)目范圍管理、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃制定和進(jìn)度控制幾個(gè)方面逐一進(jìn)行了深入分析，同時(shí)利用所掌握的項(xiàng)目時(shí)間管理的工具和技術(shù)，進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算，形成了各類項(xiàng)目管理圖表。通過(guò)持續(xù)的計(jì)劃、跟進(jìn)和控制，最終按時(shí)完成了S公司CRM智能客戶端軟件的開(kāi)發(fā)并推向市場(chǎng)，有力支撐了市場(chǎng)的發(fā)展。
　　本文通過(guò)對(duì)S公司CRM智能客戶端軟件項(xiàng)目的研究，提出了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶端軟件項(xiàng)目中，關(guān)于時(shí)間管理所