檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價研究.pdf

1、隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們對使用產(chǎn)品的質(zhì)量、生活健康水平、生產(chǎn)生活的安全性、社會環(huán)境保護(hù)等方面要求不斷提高，對檢驗(yàn)檢測的市場需求與日俱增。對檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭力現(xiàn)狀進(jìn)行分析，構(gòu)建競爭力評價指標(biāo)體系，為客戶選擇檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)提供依據(jù)。因此，對檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系的研究具有很大的理論意義與實(shí)踐價值。
　　本文首先對課題的研究背景和意義進(jìn)行介紹，對檢驗(yàn)檢測服務(wù)業(yè)與檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)的概念進(jìn)行界定，詳細(xì)分析了國外檢驗(yàn)檢測

2、服務(wù)市場占有率與國內(nèi)的市場規(guī)模以及資本結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，對服務(wù)企業(yè)競爭力評價的研究現(xiàn)狀進(jìn)行描述。明確研究思路與內(nèi)容。然后介紹常用的評價方法和賦權(quán)方法，并從其優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍來進(jìn)行比較研究。以波特五力模型與企業(yè)核心競爭力的鉆石模型為基礎(chǔ)，考慮檢驗(yàn)檢測服務(wù)的特點(diǎn)，建立檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力模型。根據(jù)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則與檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力模型，充分考慮檢驗(yàn)檢測服務(wù)的知識型、專業(yè)技術(shù)型的特點(diǎn)，不同于一般服務(wù)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)中涉及多種財務(wù)指標(biāo)，

3、而是從檢測能力、服務(wù)能力、研發(fā)能力、人力資源以及市場經(jīng)營能力來構(gòu)建出檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系，描述評價體系中指標(biāo)的描述及度量方法。采用層次分析法-灰色關(guān)聯(lián)法這種組合評價方法，可以衡量指標(biāo)之間關(guān)聯(lián)程度的大小，這種相對性的分析可以很好的解決信息灰色性，并針對本文提出的檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價指標(biāo)體系所需數(shù)據(jù)信息對調(diào)查問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)。之后進(jìn)行實(shí)證分析，得出相應(yīng)結(jié)論。最后根據(jù)檢驗(yàn)檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價指標(biāo)和評價方法，設(shè)計(jì)了檢測機(jī)構(gòu)競爭