利群集團(tuán)網(wǎng)上商城同城B2C運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化研究.pdf

1、電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，已經(jīng)成為發(fā)展迅速、勢(shì)頭迅猛的主流商務(wù)模式。電子商務(wù)從銷售范圍來看，可以分為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和同城網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前，遠(yuǎn)距離的網(wǎng)購(gòu)克服了地域限制，有利于資源優(yōu)化，因此多數(shù)的電商網(wǎng)站以及相關(guān)的研究多集中于傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面。但隨著當(dāng)今各地生產(chǎn)狀況的發(fā)展，區(qū)域之間的貨物的質(zhì)量與價(jià)格上差距越來越小。但同時(shí)，人們對(duì)電子商務(wù)可信度，實(shí)時(shí)性及便捷性的需求卻越來越高。而這恰好是同城電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，因此未來同城電子商務(wù)將成為

2、下一個(gè)商業(yè)的熱點(diǎn)。
　　利群集團(tuán)是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，他在電子商務(wù)及企業(yè)信息化方面他已經(jīng)建立了較為完備的體系。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他擁有“利群集團(tuán)網(wǎng)上商城”電子商務(wù)網(wǎng)站，并由旗下利群商務(wù)有限公司管理。目前，該公司員工近200人，在線經(jīng)營(yíng)十萬余種商品，涵蓋了食品百貨、母嬰玩具、家電數(shù)碼等10多個(gè)大類上千個(gè)品牌。為滿足顧客自提的需要，利群商城在山東省凡是有利群商場(chǎng)、酒店、批發(fā)、連鎖藥店、連鎖便利店的地方都設(shè)立了

3、自提點(diǎn)，共計(jì)107個(gè)自提點(diǎn)。本文針對(duì)“利群集團(tuán)網(wǎng)上商城”展開研究，深入分析企業(yè)運(yùn)行模式，并通過引用精益制的思想，對(duì)目前的同城電商模式進(jìn)行探索性的改進(jìn)，已達(dá)到最大化發(fā)揮同城電子商務(wù)可靠、方便及實(shí)時(shí)的特點(diǎn)。
　　同城電子商務(wù)的特點(diǎn)在于:用戶群分布集中，地域特性明顯，營(yíng)銷與物流可控性強(qiáng)，以網(wǎng)絡(luò)的形式完成購(gòu)物行為。所以針對(duì)這一特點(diǎn)的電子商務(wù)模式必須要能夠很好的發(fā)揮這些特質(zhì)。目前的“利群集團(tuán)網(wǎng)上商城”電子商務(wù)網(wǎng)站，是一個(gè)較為成熟的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，

4、但是本質(zhì)上還是在普通的電子商務(wù)基礎(chǔ)上加了一個(gè)提貨點(diǎn)的功能。并沒有設(shè)計(jì)出一個(gè)很好的針對(duì)局域可控性強(qiáng)的特點(diǎn)的商務(wù)形式以及與之配套的管理體制。
　　精益制的思想是，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，要以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制管理、消除不必要的浪費(fèi)、以客戶需求為中心、拉動(dòng)式集成供應(yīng)鏈等為目標(biāo)，從而建立科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。本文在這種思想的指導(dǎo)下，針對(duì)“利群集團(tuán)網(wǎng)上商城”出現(xiàn)的不足提出了一整套優(yōu)化方案。這一套優(yōu)化方案主要包括精益物流模式，區(qū)域式運(yùn)營(yíng)體系，企業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化體系

5、建設(shè)，GIS電子商務(wù)戰(zhàn)略這四個(gè)方面進(jìn)行。在物流方面，由于同城購(gòu)物的可控性，為了達(dá)到最優(yōu)物流的目的，在原來利群公司物流的基礎(chǔ)上，改進(jìn)設(shè)計(jì)了精益物流模式。目的在于，實(shí)現(xiàn)可靠的高效的指定時(shí)間指定地點(diǎn)的準(zhǔn)時(shí)收貨。在運(yùn)營(yíng)體系方面，為了發(fā)揮同城購(gòu)物的區(qū)域性特點(diǎn)，改革現(xiàn)有企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)，提倡以同城內(nèi)的不同區(qū)域?yàn)楣芾韱挝?，統(tǒng)一管理供應(yīng)鏈、客服及宣傳，并設(shè)計(jì)與之配套的績(jī)效系統(tǒng)。在管理部門結(jié)構(gòu)方面，改革現(xiàn)有部門，增設(shè)再精益部門，并由其負(fù)責(zé)企業(yè)的節(jié)能提效與