南環(huán)公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)中占有一席之地，除了提升自身的管理水平、優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、降低生產(chǎn)成本之外，更需要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資源的獲取和管理。本課題針對(duì)環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)管理工作現(xiàn)狀，利用信息技術(shù)手段，旨在實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，服務(wù)于企業(yè)的客戶(hù)管理工作，間接提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　課題研究工作以企業(yè)的實(shí)際客戶(hù)管理業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，并嚴(yán)格按照軟件開(kāi)發(fā)步驟展開(kāi)，論文工作的主要內(nèi)容包括:
　　(

2、1)在深入調(diào)研用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，研究基于ASP.NET技術(shù)，在Visual Studio程序開(kāi)發(fā)平臺(tái)，結(jié)合SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)B/S三層架構(gòu)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案，并設(shè)計(jì)了具體的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)。
　　(2)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶(hù)信息管理模塊，將客戶(hù)信息統(tǒng)一納入系統(tǒng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)生命周期的管理。
　　(3)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理模塊，該模塊通過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)維護(hù)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)潛在客戶(hù)

3、的挖掘。
　　(4)利用波士頓矩陣?yán)碚?，基于企業(yè)現(xiàn)有的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)銷(xiāo)售做出了預(yù)測(cè)，論文給出了波士頓矩陣分析和算法實(shí)現(xiàn)過(guò)程，并針對(duì)具體的數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行了評(píng)估。
　　論文探討的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)與其它同類(lèi)系統(tǒng)相比，在技術(shù)方案的選擇上，采用了三層框架，從而有效提高了應(yīng)用程序的靈活性和可擴(kuò)展性;在功能設(shè)計(jì)上，通過(guò)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)功能，可以為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考。目前，該客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)已在南京國(guó)電環(huán)保公司上線