網絡輿情及其引導.pdf

1、2010年，我國網民繼續(xù)保持增長態(tài)勢，截至2010年12月，總體網民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。互聯網普及率攀升至34.3％，較2009年底提高5.4個百分點。隨著我國網民的不斷增加，網絡已經成為中國民眾輿論表達最活躍的平臺。國際國內發(fā)生的重大事件往往會迅速傳到網上，進而形成巨大的輿論壓力，影響著事件的進一步發(fā)展，網絡輿情的活躍程度空前高漲。網絡輿情對政治生活秩序和社會穩(wěn)定的影響與日俱增，網絡輿情在群體性突發(fā)事件

2、中的作用已經成為一個社會普遍關注的問題。國家領導人對它高度關注，主流研究機構也充分重視，這些都反映了網絡輿情對現實社會的巨大影響作用。
　　 本文以群體性事件網絡輿情為切入點，主要使用案例研究方法和比較研究方法，從傳播學的角度研究群體性事件的網絡輿論傳播規(guī)律，探討如何引導網絡輿論，即時化解社會矛盾，將群體性事件的影響降到最低程度。論文還對現實中出現的各種苗頭性的網絡輿論予以分析，進而形成相應對策，為政府相關部門提供參考建議，以期

3、有利于政府及時做出反饋，化解矛盾，防患于未然，為創(chuàng)建社會主義和諧社會奠定良好的輿論環(huán)境。
　　 一般認為，輿情是指在一定的社會空間和時間范圍內，公眾針對特定的社會事件的產生根源、發(fā)展狀態(tài)、發(fā)展趨勢以及社會影響等因素而發(fā)表的具有一定社會影響力、意識傾向性的意見和言論，是數量較多的民眾集中體現信念、意識、態(tài)度和情緒的總和。由此，我們可以將網絡輿情定義為：數量較多的民眾通過互聯網，針對現實社會中的某種現象或問題所表達的信念、意識、態(tài)度

4、和情緒的總和。網絡輿情主要有受眾多，覆蓋廣；滲透強，傳播快；強大的集聚與互動性；虛擬性與自由性等特點。
　　 近年來，每逢國內外發(fā)生的一些焦點事件，如“石首事件”、“公安開微博”、“馬諾拜金言論事件”、“上海釣魚執(zhí)法事件”和“閆鳳嬌廁所門”等，網絡輿情主體都會在網絡空間中發(fā)表自己的言論，這些言論隨即引起激烈的討論和巨大的反響，形成網絡輿情。網絡輿情往往會影響相關部門對事件的處理，并直接或間接影響著社會政治決策、經濟發(fā)展、文化建設

5、及人們的日常生活。透過一樁樁熱點事件的完整發(fā)展過程，我們看到了網絡輿情在其中所起的重要作用，并且蘊含著巨大的威力，它能極大程度地調動眾多網民的眼球，并吸引他們參與到事件當中，可以說網絡輿情是某些事件發(fā)展的至關重要因素。
　　 互聯網的結構特性決定了任何時刻任何信息都能隨意進出這個開放的體系，并且能夠迅速地從一個節(jié)點傳遞到另一個節(jié)點，或者從一種形式轉化為另一種形式，而它的社會屬性又讓這些信息在傳遞過程中不斷與社會各界發(fā)生作用，對現

6、實生活產生持續(xù)影響?；ヂ摼W的這種無序性和不可預知性使管理難度大大增強，但任何事物的發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，即使再雜亂無章，也不會脫離人類社會發(fā)展的軌跡?；ヂ摼W相對于人類社會漫長的發(fā)展史，本質上還非常年輕，特別是在中國，從開始應用到如今的興旺蓬勃不過十余年。對網絡輿情，政府要使用柔性引導和硬性管理的手段，使之向健康的方向發(fā)展。柔性引導的內容主要有：充分利用網絡媒介中的“意見領袖”引導網絡輿情走向；宣傳網民典范，引領網絡道德風尚；利用傳統媒介