基于SAPAD的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)研究：以醫(yī)療系統(tǒng)為例.pdf

1、SAPAD理論模型（Semiotic Approach to Product Architecture Design）的中文名稱是基于符號(hào)學(xué)路徑下的產(chǎn)品建構(gòu)。它是從用戶“行為”、“物”和“意義”的角度探討產(chǎn)品創(chuàng)新建構(gòu)的方法模型。SAPAD理論方法是基于對符號(hào)學(xué)的深度分析的基礎(chǔ)上來解釋用戶行為活動(dòng)的意義，再通過用戶與關(guān)聯(lián)物交互過程中的“行為”與“物”的維度完成“意義”維度的建構(gòu)。最后分析“行為”、“物”和“意義”三者之前的映射關(guān)系，完成基

2、于用戶為中心的產(chǎn)品建構(gòu)體系。
　　本課題把 SAPAD產(chǎn)品建構(gòu)理論與服務(wù)設(shè)計(jì)方法相整合，在利用服務(wù)設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)上完成產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的原型建構(gòu)。同時(shí)把 SAPAD產(chǎn)品建構(gòu)理論與服務(wù)設(shè)計(jì)方法相比較，探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)的區(qū)別和聯(lián)系。社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)的研究可以豐富 SAPAD理論模型與服務(wù)設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新性整合，思考社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)案例如何促進(jìn)產(chǎn)品建構(gòu)方法在服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用效果。
　　本文是對社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)為案例展開的研究

3、，其中不僅涉及了老年人養(yǎng)老行為活動(dòng)，還有與社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的行為，主要分為居家醫(yī)療保健和對社區(qū)醫(yī)療護(hù)理的需求。把與醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的行為、過程、操作、環(huán)境和相關(guān)聯(lián)的物建立起相對應(yīng)的關(guān)系，再通過老人與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的交互活動(dòng)挖掘出經(jīng)驗(yàn)層、語構(gòu)層、語意層、物理層和語用層方面的意義。最后通過對意義簇的分析，構(gòu)建物與行為意義的映射關(guān)系。其中在老人在體驗(yàn)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中，嘗試把服務(wù)接觸點(diǎn)與 SAPAD意義維度的六個(gè)層次進(jìn)行整合映射，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品建