好客物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著房產(chǎn)物業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活質(zhì)量不斷提高，物業(yè)管理工作就顯得越來越重要。應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，是現(xiàn)代化物業(yè)管理不可缺少的措施之一。傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段主要是靠手工登記、造冊(cè)、查詢、存檔等，存在出錯(cuò)率高、資料查詢煩瑣且費(fèi)時(shí)、不易保存以及缺乏統(tǒng)一規(guī)范等問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了行業(yè)建設(shè)，因此建立一套基于互聯(lián)網(wǎng)通用的、功能相對(duì)完善的物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。
　　本文圍繞好客物業(yè)公司服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，

2、在開發(fā)與設(shè)計(jì)中采用了可以快速開發(fā)和維護(hù)便利的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，并結(jié)合軟件工程開發(fā)理論，從好客物業(yè)公司管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)營狀況流程出發(fā)，對(duì)目前需要解決的問題進(jìn)行了詳細(xì)的需求分析、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試，使用JAVA開發(fā)語言及SQLServer2008數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)開發(fā)了一個(gè)具有客服管理、收費(fèi)信息管理、投訴信息管理、日常管理等業(yè)務(wù)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。其中重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用管理、客戶管理、日常管理等模塊，對(duì)與客戶密切相關(guān)的任務(wù)處理（報(bào)事處理）、驗(yàn)房過程、

3、交房過程等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，還提供了針對(duì)客戶業(yè)務(wù)工作的年計(jì)劃、月計(jì)劃、報(bào)表查詢等業(yè)務(wù)處理，極大地方便了客戶對(duì)于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)操作、統(tǒng)計(jì)和事務(wù)分析。另外，用戶只要能上網(wǎng)并安裝了瀏覽器就可以通過INTERNET使用本系統(tǒng)。主要適用于大型跨地域經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)集團(tuán)，協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行跨區(qū)域、實(shí)時(shí)、集中式的客戶服務(wù)管理。
　　通過大量的客戶群體使用可知，應(yīng)用該系統(tǒng)不僅可以輔助地產(chǎn)企業(yè)建立規(guī)范有序的客戶服務(wù)體系，快速有效地處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還