基于多元過程能力的質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、隨著ISO9000的誕生和發(fā)展，尤其是2000年以后，各企業(yè)將推行該標(biāo)準(zhǔn)作為步入市場的敲門磚，發(fā)達(dá)國家為了保證自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量本身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和綠色環(huán)保要求外，更要求其直接供應(yīng)商通過優(yōu)越的過程管理來提高產(chǎn)品的合格率，甚至也要求其二、三級供應(yīng)商的流水線的過程能力控制在6σ以上。全球化市場的大型行業(yè)在ISO9001的基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)的技術(shù)規(guī)范提出了新的管理體系，如汽車行業(yè)的ISO/TS16949，醫(yī)療器械行業(yè)的ISO

2、13485，電訊行業(yè)的TL9000以及電子產(chǎn)品的無有害物質(zhì)管理的IECQ QC080000等。上述體系管理的基本細(xì)胞是要素，要素是伴隨著過程管理來實現(xiàn)的，因此過程方法是產(chǎn)品和管理體系的橋梁，過程能力的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的高低和管理體系的成熟度。
　　本文通過分析質(zhì)量管理體系的原則、方法和考核指標(biāo)，介紹了體系、過程、產(chǎn)品三者的邏輯關(guān)系，以及以PDCA為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模型和當(dāng)今復(fù)雜環(huán)境下的競爭力要求。得出了以過程為核心的“相關(guān)方導(dǎo)