泉州電信網(wǎng)格承包經(jīng)營的研究.pdf

1、伴隨著十多年的電信重組改革,我國的電信行業(yè)逐漸步入發(fā)展成熟期。市場逐漸飽和,成本日益壓縮,營銷競爭激烈,使得泉州地區(qū)的通信運營商們都不得不同時做好存量客戶的保有和增量客戶的搶奪。因此,必須改變現(xiàn)有的銷售組織方式,建立起新的面向客戶的市場營銷模式。
　　針對管理粗獷、一線人員對經(jīng)營收入感知不強(qiáng)、寬帶競爭激烈流失嚴(yán)重等存在的問題,泉州電信加快推進(jìn)企業(yè)的二次轉(zhuǎn)型,建立以精細(xì)管理和精確營銷為前提的客戶洞察機(jī)制對市場進(jìn)行充分細(xì)分和深入挖掘,

2、并在網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)上引入網(wǎng)格承包經(jīng)營思想,打造責(zé)權(quán)利高度一致的高效網(wǎng)格營銷體系。
　　本文首先分析當(dāng)前網(wǎng)格技術(shù)、網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化營銷、承包經(jīng)營以及它們在電信行業(yè)中的應(yīng)用,引出網(wǎng)格承包經(jīng)營理念;接著對泉州電信的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和所處的市場營銷環(huán)境進(jìn)行了系統(tǒng)分析;然后針對泉州電信現(xiàn)階段網(wǎng)格承包經(jīng)營的實際狀況,對存在的問題作了深入的剖析和查找癥結(jié);通過明確經(jīng)營目標(biāo)、統(tǒng)一網(wǎng)格分類、規(guī)范經(jīng)營組織、促進(jìn)資源共享、加強(qiáng)過程管控以及完善IT支撐等

3、,對存在的各類問題逐一提出了相應(yīng)的解決方案,并最終得出泉州電信推進(jìn)網(wǎng)格承包經(jīng)營是必要的也是可行的等結(jié)論。
　　本文通過對泉州電信推行的網(wǎng)格承包經(jīng)營進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究,應(yīng)用相關(guān)的理論知識和分析方法為網(wǎng)格承包經(jīng)營梳理出一套規(guī)范合理、實用性強(qiáng)的運營體系,提出“劃定網(wǎng)格分類清,品質(zhì)分析目標(biāo)明,方模策略相對應(yīng),承包合同可簽訂”的網(wǎng)格承包經(jīng)營模式的選擇路徑,并解決了網(wǎng)格間運營協(xié)作及資源共享等問題,對改善通信運營商的營銷狀況具有一定的參考價值。