港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的比較研究.pdf

1、學(xué)校代碼：10385分類號(hào)：研究生學(xué)號(hào)：1300203021密級(jí)：港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的比較研究港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的比較研究AcomparativestudyofonlinereviewonmainltourismsafetyfromHongkongMacaoTaiwanpeople作者姓名：沈陽(yáng)指導(dǎo)教師：謝朝武教授謝朝武教授學(xué)科：工商管理工商管理研究方向：旅游旅游安全安全所在學(xué)院：旅游學(xué)院旅游學(xué)院論文提交日期

2、：二零一六年零一六年六月一日摘要I摘要網(wǎng)絡(luò)輿論具有強(qiáng)大的發(fā)酵作用。如今，港澳臺(tái)地區(qū)的旅游安全管理工作面臨復(fù)雜的輿情環(huán)境。如何善用網(wǎng)絡(luò)輿情，增加旅游安全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理的及時(shí)性、透明性和有效性，以及如何怎樣有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情可能導(dǎo)致的旅游市場(chǎng)影響，是大陸旅游安全管理工作面臨的重大挑戰(zhàn)。因此，從港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論視角入手，為大陸與港澳臺(tái)旅游安全管理工作提供新思路，顯得至關(guān)重要。本研究基于港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論資料，采用扎

3、根理論分析法，提煉出港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論維度，深入挖掘港澳臺(tái)民眾的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論維度的差異。并進(jìn)一步系統(tǒng)識(shí)別影響港澳臺(tái)民眾對(duì)大陸旅游安全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論內(nèi)容的因素，采用最優(yōu)尺度分析方法，將關(guān)聯(lián)因素與評(píng)論維度投射至同一平面，直觀反映它們的關(guān)聯(lián)關(guān)系、影響的強(qiáng)弱程度等，以期明確三地存在的區(qū)別，得出了以下結(jié)論：1.在評(píng)論維度的范圍層面，從整體來(lái)看，香港民眾對(duì)大陸旅游安全的關(guān)注范圍最為廣泛，臺(tái)灣民眾對(duì)大陸旅游安全的關(guān)注范圍居次，澳門民眾對(duì)大陸旅游

4、安全的關(guān)注范圍最窄。從局部來(lái)看，香港地區(qū)和澳門地區(qū)旅游攻略網(wǎng)站的評(píng)論維度最豐富，臺(tái)灣地區(qū)社交網(wǎng)站的評(píng)論維度最豐富。2.在評(píng)論的聚焦重點(diǎn)層面，澳門四大類型網(wǎng)站的評(píng)論重點(diǎn)相似度最高，臺(tái)灣四個(gè)類型網(wǎng)站的評(píng)論重點(diǎn)相似度最低，香港地區(qū)則居中。這表明澳門四大類型網(wǎng)站的評(píng)論方向比較類似，臺(tái)灣四大類型網(wǎng)站的評(píng)論方向比較個(gè)性化。3.在評(píng)論的情感色彩層面，澳門地區(qū)評(píng)論的正面色彩最為強(qiáng)烈，臺(tái)灣地區(qū)評(píng)論的正面色彩居次，香港地區(qū)評(píng)論的正面色彩較淡，負(fù)面色彩偏濃。