我國快遞服務(wù)合同格式條款研究.pdf

1、快遞作為一種新興的服務(wù)貿(mào)易活動，已經(jīng)延伸到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域之中，并且在市場經(jīng)濟的大舞臺上，扮演著不可缺少的角色。但是，任何新生事物的興起必然帶來雙面的影響，快遞企業(yè)為保障自身利益、規(guī)避法律義務(wù)，規(guī)定了一系列行規(guī)、格式條款，造成快遞行業(yè)法律糾紛頻發(fā)。因此，本文通過對快遞服務(wù)合同格式條款研究，分析快遞格式條款的有效性，希望借此能夠加強消費者對快遞服務(wù)合同格式條款認(rèn)識，提高消費者自我保護意識，進一步保障消費者合法權(quán)益，促進快遞行業(yè)良性發(fā)展。

2、本研究主要內(nèi)容包括：
　　 ⑴對快遞服務(wù)合同保價條款的相關(guān)問題進行了討論?？爝f企業(yè)借鑒海上運輸保價制度，將其利用于快遞行業(yè)，期望通過保價條款達到限制快遞企業(yè)責(zé)任和降低快遞企業(yè)風(fēng)險的目的。但是，快遞企業(yè)在對保價快件和保價費的管理上仍有不足。比如，快遞企業(yè)并未對保價快件與未保價快件進行區(qū)別管理，沒有為保價快件采取更多的安全保障措施;快遞企業(yè)沒有設(shè)立專門的保價基金，而是將保價費直接錄入普通運輸費用中，使保價費未能發(fā)揮其真正的效能。不僅

3、如此，國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至今未對快遞企業(yè)保價率進行統(tǒng)一規(guī)范，致使各個快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一，不利于快遞行業(yè)的良性競爭。因此，只有國家盡快設(shè)定公平恰當(dāng)?shù)谋r率標(biāo)準(zhǔn)，快遞企業(yè)不斷加強保價快件與保價費的管理，才能發(fā)揮保價制度的優(yōu)勢，平衡好快遞企業(yè)和消費者的利益。
　　 ⑵對未保價快件賠償標(biāo)準(zhǔn)的有效性進行了研究?？爝f企業(yè)一般對未保價快件的毀損、滅失，按貨物基本運費的2-10倍進行賠償，其中最高的一家快遞企業(yè)賠償額為基本運費的20倍?？?/p>

4、遞企業(yè)對未保價快件賠償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定源于《中華人民共和國郵政法》中有關(guān)郵政企業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，這不僅是對《郵政法》的誤讀，也違反了《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)自愿原則、公平原則的規(guī)定。況且，新《郵政法》已明確規(guī)定，對未保價快件的賠償應(yīng)當(dāng)按照民事法律進行賠償。因此，快遞企業(yè)對未保價快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)不再直接適用《郵政法》中有關(guān)郵政企業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定了。
　　 ⑶對快遞企業(yè)驗收制度進行了分析。長期以來，“先簽后驗”還是“先驗后簽”，一

5、直是快遞企業(yè)、消費者所關(guān)心的問題。隨著《快遞服務(wù)》新標(biāo)準(zhǔn)出臺，不再統(tǒng)一規(guī)定“先簽后驗”或者“先驗后簽”，而是將快件進行分類，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。為了更好的保護消費者的合法權(quán)益，消費者在平時網(wǎng)購?fù)哆f、收件過程中應(yīng)加強自我保護意識，快遞企業(yè)要貫徹落實新標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)驗視、文明分揀的規(guī)定，并不斷提升快遞企業(yè)管理水平，只有在源頭上保證快件的安全，才能更好的貫徹落實驗收制度。
　　 ⑷快遞行業(yè)是一個新興的有潛力的行業(yè)，長期以來，快遞行業(yè)的入