網(wǎng)絡(luò)口碑有用性及其影響機制研究.pdf

1、伴隨著信息時代的到來,社會的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)口碑逐漸走進(jìn)了人們的生活。網(wǎng)絡(luò)口碑(IWOM,Internet Word of Mouth)是傳統(tǒng)口碑在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,與傳統(tǒng)的口碑傳播相比,具有波及范圍大、傳播速度快等特點,對人們信息搜尋、消費者購買決策以及態(tài)度的形成和變化都具有更強的影響力。因而對于網(wǎng)絡(luò)口碑的研究極具理論和現(xiàn)實意義,不但是對口碑學(xué)術(shù)理論的進(jìn)一步研究,也是對營銷學(xué),傳播學(xué)的擴展。
　　 本文采用實證研究的方法,以網(wǎng)絡(luò)

2、口碑這一新興的電子商務(wù)模式為問題背景,考察網(wǎng)絡(luò)口碑有用性及其影響機制,分析網(wǎng)絡(luò)口碑有用性的影響因素,深入研究網(wǎng)絡(luò)口碑的哪些特性使網(wǎng)絡(luò)口碑更加有用,并以在線評論作為網(wǎng)絡(luò)口碑的研究對象。論文從評論和評論者兩個角度考察網(wǎng)絡(luò)口碑有用性,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)口碑有用性及其影響機制假設(shè)模型。對于在線評論,從評論極端性和評論長度來測量；對于評論者,結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)原理,使用社會網(wǎng)絡(luò)分析法的“中心性”概念,分析評論者受關(guān)注度、參加小組數(shù)和歷史評論數(shù)量對網(wǎng)絡(luò)口碑有用性