高鐵客運需求市場細分及差異化產(chǎn)品設計.pdf

1、“十一五”規(guī)劃以來我國高速鐵路建設在短短數(shù)年間取得了令世界矚目的成就，但是高速鐵路客運市場的需求細分以及高速鐵路客運產(chǎn)品的差異化設計，在我國還是一個相對較新的研究領域。
　　 本文以高鐵客運產(chǎn)品的差異化設計為出發(fā)點和邏輯起點，通過對乘坐高鐵出行的旅客多次進行的實地調(diào)查和從需求視角進行的市場分析，為高速鐵路客運營銷部門提供了一種高鐵客運市場需求細分的參考方法，并在此基礎上給出了高鐵客運差異化產(chǎn)品設計的參考方案，希望能為我國鐵路領域

2、的產(chǎn)品差異化設計起到一個拋磚引玉的作用。
　　 首先，從成灌、武廣、京津、鄭西四條高鐵的調(diào)查工作經(jīng)驗中，本文總結、提出了一套從調(diào)查目的出發(fā)，針對要獲取的信息進行問卷設計的高鐵旅客出行需求調(diào)查方法流程。
　　 其次，借鑒在快速消費品營銷領域已經(jīng)發(fā)展較為成熟的市場細分理論，利用聚類分析的統(tǒng)計手段，構建了一種適用于高鐵出行需求的市場細分模型，并以鄭西高鐵為例進行了實證分析，經(jīng)驗證，該模型的適用性良好。
　　 最后，本文