信息源可信度對游客體驗滿意度的影響——以張家界國家森林公園為例.pdf

1、建立游客與目的地之間的情感連接是當今旅游市場中旅游目的地品牌化的關(guān)鍵所在。從消費者行為學(xué)上講，游客旅游行為決策是有選擇偏好的，旅游目的地的品牌就是游客做出決策的過程和結(jié)果。本文的研究借鑒品牌可信度、品牌形象、品牌依戀、品牌滿意度的概念，旨在開發(fā)和檢驗應(yīng)用于旅游目的地的綜合性的理論模型。
　　基于以上的概念，本研究進行了兩個新的嘗試。第一，本研究綜合了品牌與目的地信息源可信度，目的地情感依戀，目的地形象，目的地滿意度的研究，構(gòu)建了其

2、相互影響關(guān)系的理論模型;第二，研究討論了目的地信息源可信度是影響游客體驗滿意度的關(guān)鍵因子，同時納入目的地依戀和目的地形象這兩個中介因子的影響分析。這些假設(shè)關(guān)系和理論模型經(jīng)由案例地張家界國家森林公園的樣本數(shù)據(jù)和檢驗，通過構(gòu)建SEM模型，借助AMOS軟件進行數(shù)據(jù)處理。結(jié)果顯示對于整體的理論假設(shè)模型而言，模型的擬合度不高，目的地依戀之于目的地信息源可信度到游客體驗滿意度的路徑在0.05的水平下不顯著，于是理論假設(shè)模型需要進行修正。首先考慮將目

3、的地信息源可信度到目的地依戀的關(guān)系路徑刪除，重新展開數(shù)據(jù)處理。模型修正后的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，模型擬合度較高，目的地信息源可信度游客體驗度產(chǎn)生積極的正向影響，而且目的地形象的中介作用影響顯著。此研究結(jié)果對于目的地管理者和旅游市場開發(fā)者們能關(guān)注到目的地信息源的促進和提升是游客目的地選擇決策的非常重要的影響方面。同時這些結(jié)論對旅游業(yè)市場的管理和實踐具有重要的啟示，將幫助目的地管理機構(gòu)提升更好的目的地形象，設(shè)計出更好的目的地戰(zhàn)略，通過目的地較高的滿