NY公司代理金融業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、近年來，金融市場(chǎng)宏觀環(huán)境聚焦利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營等方面，商業(yè)銀行利潤空間縮水，利率價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)基礎(chǔ)客戶群的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。當(dāng)前通過調(diào)整優(yōu)化營銷策略，實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理成為商業(yè)銀行重要的經(jīng)營指導(dǎo)理念。商業(yè)銀行要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就要堅(jiān)持以客戶為中心，通過不斷優(yōu)化其營銷策略來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　NY公司因其特殊的歷史原因，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域資歷尚淺，多年來雖在此方面投入巨大，但

2、始終收效甚微，這與其經(jīng)營理念、營銷策略不無關(guān)系。本文以NY公司代理金融業(yè)務(wù)營銷策略為研究對(duì)象，從營銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶特征入手，對(duì)NY公司代理金融業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出該公司在營銷工作上，無論是從獲得客戶角度還是從維護(hù)客戶角度都存在一定的問題。針對(duì)這一情況，結(jié)合問卷調(diào)查及企業(yè)實(shí)際，歸納出企業(yè)在營銷上存在的問題:客戶品牌認(rèn)可度低，經(jīng)常游走;存量客戶流失率高，難以維護(hù);客戶體驗(yàn)感差，信任缺失。
　　基于現(xiàn)有營銷理論，逐一分析

3、其問題產(chǎn)生的原因是:缺乏充沛的產(chǎn)品線，限制了客戶的選擇面;市場(chǎng)細(xì)分不合理，混淆了營銷的切入點(diǎn);營銷隊(duì)伍不專業(yè)，降低了企業(yè)的品牌形象;系統(tǒng)的服務(wù)體系未搭建，導(dǎo)致了客戶的大量流失。在此基礎(chǔ)上提出了提升NY公司代理金融業(yè)務(wù)營銷效果的對(duì)策:規(guī)劃組合產(chǎn)品線，拓寬客戶選擇;剖析客戶需求，合理市場(chǎng)定位;加強(qiáng)專業(yè)塑造，優(yōu)化客戶感受;完善營銷體系，打造客戶平臺(tái)。
　　本文的研究結(jié)論，對(duì)于提高NY公司代理金融業(yè)務(wù)的營銷效果具有一定指導(dǎo)意義，以期為企業(yè)