移動互聯(lián)網(wǎng)用戶價值的評價與分析方法.pdf

1、隨著進入3G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)給用戶生活方式帶來了巨大的改變，但網(wǎng)絡(luò)流量迅猛的增長已經(jīng)超出了運營商的網(wǎng)絡(luò)承載能力。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度跟不上用戶需求、亟待提升的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、OTT業(yè)務(wù)引起的收益邊緣化、已經(jīng)成為電信行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。在當前情況下，用戶的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)對電信運營商具有很高的價值和意義。通過用戶網(wǎng)絡(luò)行為的分析，運營商能夠清楚的掌握用戶價值，從而采取流量經(jīng)營的策略提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和流量價值，增加運營商的收益。
　　目前，運營商手中

2、握有海量的用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)，但在用戶價值評估方面進行的探索還較少。與傳統(tǒng)的話務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶價值分析體系在用戶行為覆蓋度和復雜度的存在較大差異，因此傳統(tǒng)的方法不適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶價值分析。本文的工作是從移動用戶的網(wǎng)絡(luò)行為出發(fā)，通過研究大數(shù)據(jù)技術(shù)與流量經(jīng)營技術(shù)，層次分析法與聚類分析法的特點和具體的建模步驟，決定采用層次分析法和聚類分析法對移動網(wǎng)絡(luò)用戶的用戶價值進行評價與分析。選取上網(wǎng)流量、上網(wǎng)時長、上網(wǎng)次數(shù)、所在地區(qū)、應(yīng)