知識(shí)型團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生過(guò)程建模研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為組織或企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織為了保證其競(jìng)爭(zhēng)力，將具有不同知識(shí)背景的知識(shí)型員工集中在一起組成知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，以期成員在知識(shí)交流和互動(dòng)中推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。然而知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)交流和互動(dòng)中難免會(huì)產(chǎn)生沖突，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)共享及團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性造成影響。
　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員在交流過(guò)程中產(chǎn)生的沖突可分為關(guān)系沖突和任務(wù)沖突兩種。本文分別對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中關(guān)系沖突和任務(wù)沖突的產(chǎn)生過(guò)程建模，并利用所

2、構(gòu)建的理論模型，通過(guò)計(jì)算實(shí)驗(yàn)，探索知識(shí)型團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的微觀機(jī)理及其對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響。
　　(1)關(guān)系沖突產(chǎn)生過(guò)程建模研究。此部分內(nèi)容首先分析了關(guān)系沖突的產(chǎn)生原因，得出關(guān)系沖突的產(chǎn)生與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性及對(duì)知識(shí)交流結(jié)果的滿意度相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，用大五人格屬性刻畫(huà)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，用知識(shí)存量描述團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)屬性，并對(duì)成員知識(shí)交流過(guò)程、關(guān)系沖突產(chǎn)生過(guò)程及關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系緊密度的影響過(guò)程進(jìn)行描述，最終構(gòu)建了關(guān)系沖突產(chǎn)生過(guò)程模型。基于所

3、構(gòu)建的理論模型，設(shè)計(jì)了知識(shí)匱乏等三種類(lèi)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)計(jì)算實(shí)驗(yàn)，力圖探索關(guān)系沖突產(chǎn)生的微觀機(jī)理及其對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系沖突，會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力;而團(tuán)隊(duì)知識(shí)匱乏及關(guān)系優(yōu)先交流對(duì)象選擇機(jī)制會(huì)引發(fā)較多的關(guān)系沖突;同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員間個(gè)性差異小、知識(shí)差異小以及交流頻度高是關(guān)系沖突產(chǎn)生的重要因素。
　　(2)任務(wù)沖突產(chǎn)生過(guò)程建模研究。任務(wù)沖突是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于任務(wù)有不同看法和意見(jiàn)時(shí)產(chǎn)生的沖突。在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)差異是

4、導(dǎo)致意見(jiàn)不一致的根本原因。本文用知識(shí)種類(lèi)、知識(shí)存量及知識(shí)核心度刻畫(huà)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)特征，基于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)差異性，構(gòu)建任務(wù)沖突產(chǎn)生及作用模型，認(rèn)為任務(wù)沖突既可能促進(jìn)知識(shí)交流，也可能誘發(fā)關(guān)系沖突。最后，利用所構(gòu)建的任務(wù)沖突產(chǎn)生過(guò)程模型，設(shè)計(jì)計(jì)算實(shí)驗(yàn)考察不同團(tuán)隊(duì)在完成相同團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)任務(wù)沖突及團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)分布對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:較小的任務(wù)沖突能使團(tuán)隊(duì)凝聚力提高，而過(guò)大的任務(wù)沖突使團(tuán)隊(duì)凝聚力降低;團(tuán)隊(duì)中知識(shí)分布過(guò)于集中或分散均不利于