南方訊典公司數(shù)據庫營銷策略研究.pdf

1、0 6 3 0 2 5 0 4 9 趙健 南方訊典公司數(shù)據庫營銷策略研究目 錄摘 要???????????????????????????????????????????。1A B S T R A C T ????????????????????????????????????????．．21 弓I 言???????????????????????????????????????????．．31 ．1 問題的提出????????????

2、???????????????．31 ．2 研究的目的和意義????????????????????????．31 ．3 研究的思路???????????????????????????．32 行業(yè)與公司背景介紹??????????????????????????42 ．1 移動增值服務概述????????????????????????．．42 ．1 ．1 移動增值服務的定義?????????????????????42 ．1 ．2

3、移動增值服務的分類?????????????????????62 ．2 移動增值服務產業(yè)鏈分析?????????????????????．72 ．2 ．1 移動增值產業(yè)鏈結構分析???????????????????72 ．2 ．2 產業(yè)鏈進入深度整合時期???????????????????92 ．3 移動增值服務市場發(fā)展分析?????????????．??????．．1 02 ．3 ．1 移動通信市場用戶規(guī)模與預測?????????

4、???????．．1 02 ．3 ．2 移動增值服務市場用戶規(guī)模與預測??????????????．1 l2 ．4 南方訊典公司介紹??。?????????????????????1 23 宏觀環(huán)境分析????????????????????????????．1 43 ．1 政治法律環(huán)境??????????????????????????1 43 ．2 經濟環(huán)境????????????????????????????1 43 ．3 社會

5、環(huán)境????????????????????????????1 63 ．4 技術環(huán)境????????????????????????????1 74 競爭環(huán)境分析????????????????????????????．1 94 ．1 業(yè)內競爭者???????????????????????????1 94 ．2 替代品提供者??????????????????????????1 94 ．3 顧客議價能力????????????????

6、??????????2 04 ．4 供應商議價能力?????????????????????????2 04 ．5 潛在進入者???????????????????????????2 05S W O T 多子析????????????????????????????????????????2 15 ．1 優(yōu)勢???????????????????????????????????????．．2 15 ．2 弱點??????????????

7、?????????????????????????一2 l5 ．3 機會???????????????????????????????????????一2 10 6 3 0 2 5 0 4 9 趙健 南方訊典公司數(shù)據庫營銷策略研究9 ．3 ．1 原始數(shù)據收集???????????????????????．5 29 ．3 ．2 二手數(shù)據收集???????????????????????．．5 39 ．3 ．3 營銷數(shù)據的準備???????

8、???????????????．5 49 ．4 建立用戶忠誠??????????????????????????5 59 ．4 ．1 通過數(shù)據庫提高顧客忠誠??????????????????．5 69 ．4 ．2 通過變革組織設置建立顧客忠誠???????????????．5 79 ．4 ．3 通過減少顧客流失建立顧客忠誠???????????????．5 7參考文獻???????????????????????????????．5