電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)作激勵(lì)機(jī)制研究.pdf

1、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施降低了市場(chǎng)交易成本，眾多中小企業(yè)因新技術(shù)賦權(quán)而取得了更大自由度。如網(wǎng)絡(luò)零售商依靠日漸成熟的電子商務(wù)支撐服務(wù)業(yè)態(tài)——電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈逐步實(shí)現(xiàn)了“小而美”。能成為“小而美”的網(wǎng)絡(luò)零售商（網(wǎng)商）必須具備快速整合資源滿足消費(fèi)者個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化需求的能力，而這種動(dòng)態(tài)能力來(lái)源于電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈中的知識(shí)協(xié)作。但是，由于對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失的擔(dān)憂以及信息不對(duì)稱所帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)行為，各供應(yīng)鏈成員企業(yè)不愿意進(jìn)行知識(shí)共享。因此，如

2、何進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)以促進(jìn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的知識(shí)協(xié)作是本文研究的核心問(wèn)題。
　　首先，本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)所賦予的評(píng)價(jià)權(quán)而引起其主體地位根本改變這一特性，剖析了消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)零售商及服務(wù)提供商之間的契約關(guān)系以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)對(duì)電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)作激勵(lì)契約設(shè)計(jì)的影響，并通過(guò)引入消費(fèi)者評(píng)價(jià)構(gòu)建了能有效激勵(lì)服務(wù)提供商和網(wǎng)商進(jìn)行知識(shí)共享以提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的模型。其次，本文針對(duì)電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈更強(qiáng)調(diào)異質(zhì)資源集成與協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新的特性，在深入