內(nèi)蒙古移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、分類號(hào)UDC10126309032l8密級(jí)編號(hào)專業(yè)：王直笪理2011年10月摘要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式正在被打破，新的運(yùn)作模式正在形成。至此，3G時(shí)代三大通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局與2G時(shí)代相比已經(jīng)有所變化，運(yùn)營(yíng)商都將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)將變得更加激烈。對(duì)于手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，3G時(shí)代的到來(lái)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，他們積極參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)背景下，企業(yè)已經(jīng)從單純

2、的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、價(jià)格和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等綜合性的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸地，服務(wù)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。內(nèi)蒙古移動(dòng)公司應(yīng)該抓住3G運(yùn)營(yíng)初期的良好發(fā)展契機(jī)，在品牌價(jià)值傳播、提升客戶服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在崛起，能擁有一套完整、成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷體系，將會(huì)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶資源，品牌價(jià)值，服務(wù)支撐等方面奠定良好的基礎(chǔ)，才能在未來(lái)將最好的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)引入到手機(jī)上，成為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)