我國網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者權(quán)益保護(hù)問題研究.pdf

1、科技改變生活，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的消費者使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物，參與網(wǎng)絡(luò)交易。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于交易方式的特殊性，原來針對傳統(tǒng)交易設(shè)計的法律制度難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，消費者的合法權(quán)益保護(hù)遇到了新的難題，交易雙方糾紛不斷增加卻又難以解決。為何消費者在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中的弱勢地位更為明顯？網(wǎng)絡(luò)交易對消費者權(quán)益保護(hù)帶來了哪些影響和挑戰(zhàn)？如何構(gòu)建公平、誠信的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境？筆者作為經(jīng)常上網(wǎng)購物的消費者，深感消費者地位之弱勢與維權(quán)之艱辛，正是在這種背景下

2、，萌生了撰寫本文的想法。本文擬以分析網(wǎng)絡(luò)交易的特點為前提，對以上幾個日益凸顯的問題進(jìn)行了初步探討，全文由三個部分構(gòu)成。
　　 文章的第一部分的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)交易的基本理論問題分析，首先說明了筆者選擇“網(wǎng)絡(luò)交易”這一概念的原因，并對其進(jìn)行了定義和分類，限定了研究范圍。其次，對消費者與經(jīng)營者進(jìn)行了界定，說明誰是需要法律特殊保護(hù)的消費者主體、誰是消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營者主體。再次，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)交易的主要特征：主體的虛擬性和廣泛性、客體的

3、特殊性、合同的特殊性，正是因為這些特征導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者保護(hù)出現(xiàn)了難題。
　　 第二部分是網(wǎng)絡(luò)交易中消費者保護(hù)存在的問題。與傳統(tǒng)交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者的知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)更容易受到侵害，因此，在網(wǎng)絡(luò)交易的各個階段均需要加強(qiáng)對消費者的保護(hù)。
　　 第三部分是加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)的措施，針對前述的知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)更容易受侵害的問題，筆者提出了建立網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入與退出制度、明確信息披露