突發(fā)公共事件信息傳播障礙與應對研究.pdf

1、妥善處置突發(fā)公共事件,信息傳播很重要。突發(fā)公共事件的信息傳播對于人們了解真相、應對事件;對于平息事態(tài)、撫平社會創(chuàng)傷;對于恢復穩(wěn)定、推動社會和諧發(fā)展,有著極其重要的作用。然而,在實際工作中,突發(fā)公共事件的信息傳播還存在著種種障礙,分析阻礙信息傳播的各種表現(xiàn),認清障礙產(chǎn)生的原因,為排除障礙提供有效的方法,是本論文寫作的主要目的。
　　現(xiàn)實的傳播環(huán)境下,突發(fā)公共事件的信息傳播并非暢通無阻,傳播中常常會遇到障礙墻。而這些障礙,有來自傳播主

2、體和客體的,也有可能來自傳播渠道。在政府層面,表現(xiàn)為害怕心理下的捂、掩現(xiàn)象;對信息公開認識不足,信息發(fā)布遲緩;對媒體信息傳播的不正當干預;機械應對信息傳播等。而在媒體方面,則表現(xiàn)為集體失語、缺位現(xiàn)象;不及時報道;不主動獲取信息;報道不準確;跟風報道;過度集中報道等。
　　由于政府片面的政績意識,主觀機械的穩(wěn)定民心心態(tài),對公眾知情權認識不足,以及對媒體報道權利的漠視與不尊重等,導致了政府在突發(fā)公共事件信息收集和發(fā)布上出現(xiàn)了屏障。由于

3、媒體唯上級是從的錯誤思想,唯市場利益至上的錯誤觀念和部分記者道德缺失等,導致了不敢報道、不能報道、回避報道、失實報道等情況。另外,由于一般公眾知識水平,媒介素養(yǎng)不高,不相信傳統(tǒng)媒體而相信小道信息,以及只重視表面信息,忽略深層次信息等,從而削弱了信息傳播力度,影響了傳播效果。
　　信息傳播障礙的形成,后果是嚴重的。不僅影響了事件的應對和處置,致使事態(tài)擴大;引起不必要的恐慌,強化社會動蕩不安;甚至會釀造二次危機;還會導致政府和媒體的形

4、象受損,公信力下降。
　　然而,面對突發(fā)公共事件頻發(fā),政府要采取什么樣的舉措來應對事件發(fā)生后出現(xiàn)的傳播障礙,傳統(tǒng)媒體和新媒體又要如何配合政府來做好新聞報道和輿論監(jiān)督?這是值得我們?nèi)ド钏?。但可以確定的一點是,政府和媒體應對突發(fā)公共事件時的立場是一致的。因此,在應對信息傳播障礙這個問題上,兩者都得擔起各自的責任。政府要提高認識,增強自覺性,摒棄錯誤的觀念和認識,并圍繞突發(fā)公共事件信息公開推進機構和體制改革,還要善用傳統(tǒng)媒體和新媒體,主