網(wǎng)絡(luò)輿情視角下政府有效回應(yīng)的研究.pdf

1、近年來，伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升以及上網(wǎng)人群的逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)成為民眾信息溝通、互動的主要渠道，不但影響著人們的工作和生活方式，也改變著人們的思維方式。目前，互聯(lián)網(wǎng)憑借自身的先進(jìn)技術(shù)以及傳播速度快、自由、便捷等特性活躍在我國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會等各個領(lǐng)域，公民通過網(wǎng)絡(luò)了解社會動態(tài)、表達(dá)意愿和訴求、監(jiān)督政府行為等等;政府及其工作人員也依靠網(wǎng)絡(luò)了解公民所思所想、解答民眾的疑問等，可以說，全民已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)互動時代。在現(xiàn)實生活中，當(dāng)熱點事件、突

2、發(fā)事件的發(fā)生時，民眾及媒體網(wǎng)上互動難免會形成一定的的網(wǎng)絡(luò)輿情，再加之當(dāng)今的公民參政意識不斷提高，所以，這就給政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提出了難題，相應(yīng)地，政府是否能及時有效的做出回應(yīng)也是遏制輿情升溫的前提。
　　在網(wǎng)絡(luò)輿情背景下，政府回應(yīng)作為政府管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，也越來越受到公民的深切關(guān)注。尤其是當(dāng)前我國處于社會轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)絡(luò)的普及加劇利益沖突者之間的矛盾升級，面對網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下引發(fā)的各種挑戰(zhàn)，政府能否及時有效的回應(yīng)更受到政府及社會民

3、眾的重視。除此之外，政府在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時，是否做到第一時間關(guān)注、信息是否準(zhǔn)確全面的公開以及處理的結(jié)果是否有效等因素不僅關(guān)系到公眾的切身利益，而且還直接體現(xiàn)出政府的回應(yīng)能力，從而影響著政府的形象。綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)輿情的背景下，對政府回應(yīng)進(jìn)行研究是十分必要的。
　　文章以網(wǎng)絡(luò)輿情為視角對政府回應(yīng)展開探索研究。首先從文中涉及的核心概念上對網(wǎng)絡(luò)輿情和政府回應(yīng)進(jìn)行闡述，只有弄明白基本概念，才能更準(zhǔn)確地探索政府在網(wǎng)絡(luò)輿情視角下的回應(yīng)問題。其次

4、，分析網(wǎng)絡(luò)輿情視角下政府回應(yīng)的必要性;綜述網(wǎng)絡(luò)輿情視角下政府回應(yīng)的主要表現(xiàn):政府主動回應(yīng)、政府被動回應(yīng)、政府不回應(yīng)、政府選擇性回應(yīng)以及政府扭曲性回應(yīng)，并從相關(guān)案例加以論證。再次，在以上相關(guān)概念理論及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析網(wǎng)絡(luò)輿情視角下政府回應(yīng)存在的問題，政府缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)、政府信息不透明化、政府回應(yīng)不及時、政府回應(yīng)體制不完善;進(jìn)而探究政府回應(yīng)存在問題的原因主要有回應(yīng)主體責(zé)任不明晰、信息公開制度不健全、對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確的認(rèn)識、政府