大學生即時通訊軟件使用行為影響因素研究.pdf

1、大學生即時通訊軟件使用行為大學生即時通訊軟件使用行為影響因素研影響因素研究ResearchontheinfluencingfactsoftheinstantmessagingsoftwareusingbehaviofCollegeStudents工程領域：工業(yè)工程作者姓名：張敏指導教師：林盛教授企業(yè)導師：徐煥然天津大學管理與經(jīng)濟學部二零一六年十一月I摘要摘要隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展，移動即時通訊軟件得到了迅速推廣，尤其在大學生群體中使用廣泛。

2、然而經(jīng)歷了迅猛增長之后，它的發(fā)展?jié)u漸趨于穩(wěn)定。現(xiàn)在吸引新用戶和留住原有用戶成為了即時通訊軟件目前發(fā)展過程中必須解決的問題，但目前仍缺乏對上述問題全面系統(tǒng)的研究。因此本文認為大學生作為通訊軟件用戶的代表，他們的使用反饋對于探究其使用行為影響要素具有十分重要的指導作用。通過對相關研究整理后發(fā)現(xiàn)，技術接受與使用模型綜合了信息系統(tǒng)接受領域的眾多模型，對用戶接受行為解釋程度較高，但在社會影響要素方面研究稍顯不足?；谏鲜霰尘埃疚囊訳TAUT2模

3、型為基礎并結合社會影響理論構建了大學生對即時通訊軟件使用行為模型。文章以大學生對調(diào)查對象采用線上與線下相互結合的問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，運用結構方程方法得出了影響使用意向及行為的結論：影響要素包括績效期望，便利條件，性價比，習慣和社會影響，其中團隊規(guī)范在社會影響要素中最為重要；享樂動機和努力期望對意向影響作用不明顯。上述結論表明大學生希望在更加便利的條件下，以更小的成本來達到日常交流和社交的目標。上述研究一方面拓展了UTAUT2的應用場景