我國地方服務型政府流程再造研究.pdf

1、業(yè)務流程再造(簡稱BPR)起初是用于企業(yè)提高工作效率的一項創(chuàng)新性改革，它對企業(yè)提高競爭力具有重要作用，其基本原理與思想在實踐中得到了不斷地豐富和完善，鑒于其良好的使用效果，BPR更被廣泛應用到了社會的其他領域，尤其是為政府機關的改革提供了強大的示范效應。實施政府流程再造是進一步優(yōu)化服務流程，簡化辦事程序，促進內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高公共服務品質的戰(zhàn)略選擇。 本文首先闡述了業(yè)務流程再造的基本內(nèi)涵和具體內(nèi)容，為政府流程再造提供了直接的理淪來源

2、；緊跟著介紹了服務型政府建設的理論基礎、地方服務型政府建設的動因及目標取向，列舉了我國地方政府進行服務型政府流程再造的成功經(jīng)驗，尤其是重點分析了上海徐匯區(qū)政府和成都政府進行政府流程再造的經(jīng)驗，這些為進行服務型政府流程再造提供了理論基礎和實踐依據(jù)；接著將傳統(tǒng)管制型政府的行政流程與服務型政府的行政流程相比較，分析了我國目前為建設服務型政府而進行流程再造所面臨的難題。在此基礎上，提出了服務型政府流程再造的建設方案，包括政府業(yè)務流程再造的原則和