我國公共危機管理中行政溝通障礙問題研究.pdf

1、近年來，我國公共危機事件頻繁發(fā)生。公共危機是指一個社區(qū)或社會的核心價值觀和可持續(xù)生命系統(tǒng)受到某一事件威脅，從而引發(fā)一系列緊急的、帶有不確定性的后果。政府作為社會公共管理的主體是處理公共危機問題的主體，但在以往發(fā)生的公共危機事件中暴露出政府在行政溝通中的障礙和失效。行政溝通是指行政溝通主體之間通過各種傳遞渠道對情報、消息、情感、資料等各種行政信息的編碼、傳遞、理解及反饋的整個過程。隨著經(jīng)濟發(fā)展和時代的進步，能否有效地處理公共危機事件成為衡

2、量政府行政管理能力的重要指標之一，而目前我國行政溝通中存在的障礙和問題已經(jīng)嚴重影響到公共危機管理效果。我國政府應(yīng)該如何通過切實有效的行政溝通來減少公共危機事件及其帶來的負面影響是迫在眉睫的重要研究課題。以往相關(guān)研究較為松散，缺乏系統(tǒng)性和針對性，對于公共危機理論與溝通理論本身的關(guān)注不足，包含公共危機背景與行政溝通兩者的融合研究還不夠全面和系統(tǒng)，因此本研究聚焦于公共危機管理中行政溝通的具體障礙、產(chǎn)生原因以及解決方法問題。
　　本研究一

3、共分為六個部分，第一部分是緒論部分；第二部分是相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)部分；第三部分對我國公共危機管理中行政溝通的“非典”案例和汶川大地震案例進行了分析；第四部分對我國公共危機管理中行政溝通的障礙及原因進行了分析；第五部分提出了解決公共危機管理中行政溝通障礙的對策；第六部分是結(jié)論部分。研究得出了以下結(jié)論：第一，我國公共危機管理中行政溝通的障礙主要包含四種，語言交流方面的障礙；事物判斷方面的障礙；地位順序方面的障礙；溝通手段方面的障礙。第二，公