求職面試的會話分析和應答策略——案例分析.pdf

1、求職面試是就業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)，面試表現在很大程度上決定著應聘者能否順利得到工作機會。為了達到各自的目的，在求職過程中，雙方就要進行有效的溝通。會話是語言交流的基本形式，對求職者來說，采取一定的會話策略可以更好地達到自己的目的。本文轉寫了一家大型新加坡企業(yè)的30場一對一面試錄音，擬從會話分析的角度對求職面試中的語言進行會話結構分析，并基于面試會話的語言結構探討求職者采用的應答策略，以期能為求職者提供一些有用的建議。
　　Sacks, S

2、chegloff和Jefferson是會話分析領域的代表人物，他們注意到言談應對中交際者按照輪次進行發(fā)言的規(guī)律并提出了話輪轉換的基本內容和理論框架。本文首先基于 Schegloff和 Jefferson(1974)的會話結構分析理論，分析了求職會話中的話輪與話輪轉換模式、相鄰對以及開端與結尾部分在求職面試中的應用，并選擇了面試語料中的相關會話加以闡述，總結了面試會話的基本語言特征。然后根據劉森林教授(2007)總結的針對話輪更迭的語用策

3、略，分析探討了求職者在面試過程中使用的應答策略。
　　研究結果表明，面試的基本形式是面試官提問、求職者回答，因此面試官基本操控著面試進程和話輪轉換過程，面試中的相鄰對也多是詢問-回答方式。在整體結構上，開頭多是簡單的寒暄和求職者的自我介紹，結尾會有話題綁定和結束序列，求職者會對面試官表達謝意。在應答策略上，針對話輪轉換，求職者多使用保持話輪的策略盡可能詳細地回答，偶爾會采取搶奪話輪和出讓話輪的策略；在操縱相鄰對的策略上，求職者會使