信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變——高校圖書館發(fā)展新趨勢.pdf

1、無論是在國內(nèi)還是國外，以傳播知識為主要任務(wù)的圖書館在各個歷史時(shí)期都為滿足用戶的知識需求而探索和進(jìn)行著用戶服務(wù)工作的實(shí)踐。從最初的文獻(xiàn)服務(wù)到后來的信息服務(wù)再到如今的知識服務(wù)，圖書館的用戶服務(wù)工作隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、圖書館形態(tài)的演變不斷地發(fā)展。面對知識經(jīng)濟(jì)的到來，對圖書館工作提出了新的挑戰(zhàn)，圖書館原有的信息服務(wù)形式已經(jīng)不能滿足用戶日益增加的知識需求，因此，最能與用戶知識需求相匹配的知識服務(wù)成為圖書館用戶服務(wù)發(fā)展的主流趨勢。在這樣的背景下，高

2、校圖書館工作需要實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型。為此本文從八個章節(jié)闡述了構(gòu)建我國高校圖書館知識服務(wù)模式的設(shè)想。論文的體系結(jié)構(gòu)如下:
　　 1.引言:主要介紹本文的研究背景、目的、意義、研究方法，并提出了本文研究的問題，即在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館作為知識中心，需要提升服務(wù)水平、提出新服務(wù)模式--知識服務(wù)。
　　 2.信息服務(wù)和知識服務(wù)的發(fā)展:包括信息服務(wù)和知識服務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、現(xiàn)狀、區(qū)別和聯(lián)系，及由信息服務(wù)到知識服務(wù)的理淪

3、發(fā)展沿革。這部分的闡述為文章后面的論述起到理論引導(dǎo)作用。
　　 3.闡述山信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變的必然性。主要從現(xiàn)階段高校圖書館的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)方式等方面的改變進(jìn)行闡述。
　　 4.知識服務(wù)的特點(diǎn):服務(wù)對象文化程度較高、以用戶為中心、知識服務(wù)是面向增值的服務(wù)等。
　　 5.闡述高校圖書館開展知識服務(wù)存在的問題:服務(wù)理念仍顯落后、系統(tǒng)的知識難以建立、隱性知識難以共享、知識服務(wù)人員素質(zhì)普遍偏低。
　　

4、 6.重點(diǎn)闡述高校圖書館開展知識服務(wù)的途徑:樹立知識服務(wù)的新觀念，積極開展以用戶為中心的服務(wù)；加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建立知識庫和知識地圖:實(shí)現(xiàn)隱性知識共享；專家化、團(tuán)隊(duì)化的知識服務(wù)等。
　　 7.以“唐山學(xué)院圖書館”為知識服務(wù)的實(shí)踐案例，分析了該館目前的服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步闡述了高校圖書館未來知識服務(wù)的發(fā)展策略與目標(biāo)。
　　 8.總結(jié)與展望:文章對高校圖書館由信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變進(jìn)行了綜合性總結(jié)，并對未來