上海市社保中心長(zhǎng)寧分中心績(jī)效評(píng)估體系改進(jìn)研究——基于KPI視角.pdf

1、政府部門的績(jī)效問題歷來是一個(gè)值得關(guān)注的問題。隨著新公共管理運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，如何采取措施對(duì)政府的績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)估從而提高政府提供公共服務(wù)的效果和效益，成為擺在我國政府面前的一項(xiàng)迫切的任務(wù)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。上海市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心是對(duì)外提供社保經(jīng)辦服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)，其提供的服務(wù)與公眾養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷的切身利益聯(lián)系緊密，因此社保中心自身的管理水平直接關(guān)系到公眾對(duì)政府部門的滿意程度，而通過對(duì)社保中心的績(jī)效管理的研究，希望可以從根本上改善單

2、位的管理水平，提高員工的工作效率，使這樣的政府部門可以更好地為社會(huì)服務(wù)。目前，就上海市社保中心而言，其績(jī)效管理中的績(jī)效評(píng)估還在初步的探索階段，并未形成系統(tǒng)的評(píng)估體系。
　　本文從文獻(xiàn)研究入手，對(duì)國內(nèi)外績(jī)效評(píng)估研究的狀況以及對(duì)政府部門績(jī)效評(píng)估研究的進(jìn)展情況總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前對(duì)政府部門基于KPI理論的績(jī)效評(píng)估體系的研究并不是很豐富，本文希望將基于KPI理論的績(jī)效評(píng)估方法運(yùn)用到社保中心對(duì)員工的管理中，使社保中心的績(jī)效評(píng)估工作更具有可實(shí)踐性。

3、
　　文章以上海市社保中心長(zhǎng)寧分中心為研究對(duì)象，對(duì)該單位績(jī)效管理實(shí)施情況進(jìn)行深入研究，通過領(lǐng)導(dǎo)訪談，以及對(duì)現(xiàn)有管理細(xì)則的探究，了解目前社保中心存在問題，并對(duì)該單位績(jī)效評(píng)估體系中的問題進(jìn)行分析。
　　通過對(duì)美國公務(wù)員績(jī)效評(píng)估實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的研究，找出符合中國國情，適用于我國政府績(jī)效評(píng)估中的一些經(jīng)驗(yàn)。
　　最后，結(jié)合社保中心目前情況，通過對(duì)社保中心總體戰(zhàn)略分解后，結(jié)合到每個(gè)科室的評(píng)估指標(biāo)，最后結(jié)合到每個(gè)不同崗位的工作職責(zé)，落實(shí)到