郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)流程研究.pdf

1、近年來(lái)出版物市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，報(bào)刊發(fā)行行業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景。隨著國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。報(bào)刊發(fā)行企業(yè)必須有效整合報(bào)刊發(fā)行供應(yīng)鏈上代理商、報(bào)刊社、分銷商等上下游企業(yè)資源，提高報(bào)刊發(fā)行供應(yīng)鏈的物流、資金流、信息流及市場(chǎng)響應(yīng)的速度以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 本文討論郵政報(bào)刊發(fā)行如何利用遍布全國(guó)的收投終端網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，解決由于現(xiàn)有流程信息共享性差、信息利用低效率而造成的市場(chǎng)響應(yīng)速度慢、投遞服務(wù)水平低

2、、信息服務(wù)不及時(shí)、拖欠報(bào)刊款等問(wèn)題，提出建立以客戶為中心的郵政報(bào)刊發(fā)行流程體系的一些建議。 本文運(yùn)用供應(yīng)鏈管理及流程再造的理論知識(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，對(duì)郵政報(bào)刊發(fā)行的供應(yīng)鏈、組織和流程現(xiàn)狀、信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀加以分析，找出流程存在的問(wèn)題，并對(duì)解決方案進(jìn)行研究。本文著重對(duì)郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的信息流處理流程—訂單處理流程、報(bào)刊資金處理流程、客戶服務(wù)流程等進(jìn)行研究。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全國(guó)集中存儲(chǔ)后，對(duì)于信息、資金傳遞流程改造的重點(diǎn)是通過(guò)簡(jiǎn)