兒童醫(yī)院臨床科室績效評價方法研究.pdf

1、在目前，醫(yī)院面臨著很大的挑戰(zhàn)和機遇，隨著醫(yī)療體制改革的不斷推進，公立醫(yī)院既要保持公益性，又要在復雜多變的市場競爭中求得生存和發(fā)展，勢必要改變原有的管理經營模式，提高管理水平，達到社會效益和經濟效益的統(tǒng)一?？剖沂轻t(yī)院從事醫(yī)療、教學、科學研究工作任務的基本單位，科室的管理能力的好壞直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。
　　 在眾多臨床科室績效評價研究的基礎上，本文基于衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)院管理評價指南，參考一般企業(yè)關鍵績效指標考核思想，結合目前醫(yī)

2、院的目標考核細則，確立了評價指標的選取原則，咨詢相關專家的意見，選擇了5個一級指標，16項二級指標，在問卷調查的基礎上，利用層次分析法確定指標權重，建立了住院科室評價指標體系，引入對無量綱化方法性質的討論，比較了標準化無量綱化方法與歸一化無量綱方法對綜合評價結果的影響，比較了逼近理想解排序法和線性加權平均法的評價結果。
　　 本課題精選了16 項指標，其中：治愈好轉率的指標權重最大，其次是平均住院日指標，然后是入院三日確診率。指

3、標體系納入了病人對環(huán)境滿意度和服務滿意度兩項指標，建立了適應當前情況下兒童?？漆t(yī)院的科室評價指標體系；多種無量綱化方法、綜合評價方法的運用與比較，使得評價結果更加客觀、科學。
　　 本次研究建立的科室評價指標和方法，既可以運用在科室之間進行比較，發(fā)現(xiàn)不同科室內部管理和不同科室之間溝通協(xié)調方面的問題，也可以就單個科室進行連續(xù)的縱向監(jiān)測、預警，為醫(yī)院及時調整對科室的管理的側重點，為醫(yī)院的計劃、決策提供詳實的依據(jù)。通過科室評價，還可以