知識團隊自省性研究——結構測量、觸發(fā)因素與多層次效應.pdf

1、當代企業(yè)越來越依賴于富有創(chuàng)造性并能夠對環(huán)境變化做出快速反應的團隊，因為高效團隊能夠幫助團隊應對不斷增長的環(huán)境壓力，實現(xiàn)稀缺資源共享與跨部門合作，通過不同職能部門之間的協(xié)同來成功地完成既定任務。但是，造就高效團隊是一項需要很多投入的艱難工作，因為大多數(shù)團隊，特別是從事創(chuàng)新活動的知識型團隊都身處動態(tài)變化的環(huán)境之中。不確定性（對特定行為的后果與影響缺乏認識）與含糊性（在該做什么的問題上模棱兩可、含糊不清）始終伴隨著頻繁從事創(chuàng)新活動的知識型團隊

2、。對于知識團隊而言，要成功應對不確定性與含糊性，就必須密切關注周圍環(huán)境的變化，并根據(jù)環(huán)境變化及時做出反應。團隊自省性(TeamReflexivity)就是基于這一思想提出來的，團隊自省性是團隊關注環(huán)境并根據(jù)環(huán)境變化做出反應的關鍵所在。如果團隊成員能對自己的工作方式和所處的工作環(huán)境進行公開反思，制定應變計劃，并根據(jù)環(huán)境變化對自己的上作方式做出相應的調整，那么團隊將會變得更加有效。
　　 團隊白省性理論為研究知識團隊績效與知識員工行

3、為提供了新的視角。為此，本文系統(tǒng)考察了知識員工行為理論、團隊績效理論、團隊自省性理論與團隊研究方法等相關研究的理論與實踐成果。通過同顧以往文獻，本文發(fā)現(xiàn)有四個理論問題有待解決：(1)在中國企業(yè)背景下，知識團隊自省性有怎樣的結構維度?(2)知識團隊自省性受哪些因素的影響，應當如何有效提升團隊自省性水平?(3)在知識經濟時代，知識團隊自省性如何影響團隊的效能與效率?(4)在知識團隊中，知識員工的行為是否會受到知識團隊自省性的影響?為了回答這

4、些問題，本文開展了以下研究。
　　 研究一：探索中國背景下知識團隊自省性的結構維度。在前人研究的基礎上，本研究將團隊自省性界定為：團隊成員對團隊目標、策略與程序進行公開反思以使它們適應當前或預期環(huán)境變化的程度。通過借鑒國外相關研究結論、團內企業(yè)訪談與問卷調查，本研究編制了中國背景下的知識團隊自省性問卷，并使問卷盡可能測量到團隊自省性的不同要素與不同水平。對20支預試團隊中148份有效成員樣本數(shù)據(jù)的探索性因素分析表明，團隊自省性量

5、表由任務反思、過程反思與行動調整三個因素構成。對80支正式研究團隊中352份有效成員樣本數(shù)據(jù)的驗證性因素分析證實了結構模型的合理性。通過對所有100支團隊中500份成員樣本數(shù)據(jù)的兩層次驗證性因素分析，表明團隊自省性的三因素結構在個體層次與團隊層次均得到了驗證。從量表結構來看，知識團隊自省性包含三個要素：一是任務反思，主要是對任務完成情況進行反思；二是過程反思，主要是對決策、溝通等團隊過程進行反思，與任務反思相比，它是更深層次的反思；三是

6、行動調整，主要用于測量團隊根據(jù)環(huán)境變化對團隊目標、決策和計劃進行調整的程度。
　　 研究二：分析知識團隊自省性的影響因素。首先通過理論推導，從不同層次提出了影響知識團隊自省性的關鍵變量及其作用關系。這些關鍵因素包括：團隊任務特征、團隊成員特征、團隊領導角色與心理安全氣氛。通過對正式樣本(134支知識團隊，含134名團隊主管與656名團隊成員)的調查，運用層次回歸分析方法對團隊層次樣本數(shù)據(jù)進行分析，研究發(fā)現(xiàn)，團隊學習取向、促進型領

7、導與團隊心理安全為知識團隊自省性的三個觸發(fā)因素。進而通過構建結構方程模型，研究發(fā)現(xiàn)，觸發(fā)因素對團隊自省性的影響會受到任務依賴性與任務例行性的不同程度的調節(jié)作用，即在高、低任務依賴性與任務例行性的工作環(huán)境中，團隊目標取向、團隊領導角色與團隊心理安全氣氛對知識團隊自省性會產生不同程度的影響。
　　 研究三：知識團隊自省性的團隊層次效應。首先通過理論推導，提出知識團隊自省性對團隊效能與團隊效率的作用關系。通過對正式樣本(134支知識團

8、隊，含134名團隊主管與656名團隊成員)的調查，借助結構方程建模技術，從兩個方面分析了知識團隊自省性的團隊層次效應：(1)知識團隊自省性對知識團隊效能與效率的影響。研究發(fā)現(xiàn)，這種影響關系并非是簡單的一一對應關系。在不同的團隊任務特征下，任務反思、過程反思與行動調整的強弱差異、組合不同，將會對團隊效能與團隊效率造成不同程度的影響。(2)通過檢驗知識團隊自省性的中介效應，打開了團隊投入因素與團隊績效關系的“黑箱”。研究發(fā)現(xiàn)，團隊學習取向、

9、促進型領導及心理安全氣氛對知識團隊效能的影響，主要是通過其對知識團隊自省性的影響而實現(xiàn)的。尤其需要注意的是，促進型領導與心理安全對任務績效的影響是完全借助于團隊自省性的中介作用來傳遞的。
　　 研究四：知識團隊自省性的個體層次效應。知識員工的知識活動行為（知識員工行為）是一種復雜的組織行為，會受到不同層次因素的交互影響。研究首先通過理論推導，提出團隊層次自省性與個體層次目標取向影響團隊成員行為的作用關系。通過對正式樣本(134支

10、知識團隊，含134名團隊主管與656名團隊成員)的調查，借助多層線性模型技術，研究發(fā)現(xiàn)：(1)團隊自省性對知識員工的知識獲取行為、創(chuàng)新行為與知識分享行為均具有顯著正向影響，在高自省性的知識團隊中，其成員的知識獲取行為、創(chuàng)新行為與知識分享行為要顯著高于低自省性的知識團隊；(2)團隊自省性除了具有這種主效應外，還對知識員工目標取向與知識員工行為間的關系具有不同程度的調節(jié)效應。研究發(fā)現(xiàn)，知識團隊自省性對知識員工學習取向與證明取向對知識員工行為

11、的影響起正向調節(jié)作用，而對知識員工回避取向對知識員工行為的影響起反向調節(jié)作用。團隊自省性作為一種團隊過程，會在知識員工個人特征與知識員工行為之間起到一種“調控”作用。
　　 經研究努力，本文在如下三個方面獲得了理論創(chuàng)新：
　　 (1)團隊自省性結構研究的新發(fā)現(xiàn)。
　　 本研究編制了中國背景下的知識團隊自省性問卷，并使問卷盡可能測量到團隊自省性的不同要素與不同水平。本研究并沒有將深度反思從其他反思中區(qū)分出來，作者認

12、為，深度反思不會像輕度反思與中度反思那樣經常發(fā)生，特別是在中國背景下，大部分團隊都趨于認同自己的文化，而不會經常討論自身的文化準則與價值觀。此外，本研究首次將行動調整因素真正納入到測量團隊自省性的量表中，使本研究開發(fā)的團隊自省性量表具有“整體性”。因此，本文為研究者從事中國背景下的團隊自省性研究提供了測量工具。
　　 (2)團隊效能與效率研究的新視角。
　　 本文從團隊自省性的全新視角研究知識團隊績效。研究發(fā)現(xiàn)，自省性對

13、知識團隊效能與團隊效率的影響存在較大差異。團隊自省性的三個維度，即任務反思、過程反思與行動調整對知識團隊的效能均具有顯著正向影響；但除了行動調整外，任務反思、過程反思對團隊效率不會產生顯著正向影響。通過研究還發(fā)現(xiàn)，任務依賴性與任務例行性對團隊自省性與團隊績效的關系具有不同程度的調節(jié)作用。說明在任務特征的不同水平，團隊自省性對團隊績效存在不同的回歸效應。此外，研究發(fā)現(xiàn)，團隊自省性作為一種團隊過程，將會在知識團隊白省性的觸發(fā)因素與團隊績效之

14、間起到一種中介作用。因此，本文豐富了團隊白省性理論與團隊績效形成理論。
　　 (3)基于多層次的團隊研究新思路。
　　 本論文同時涉及兩種團隊研究模式：同層模式與跨層模式。本研究中以觸發(fā)因素為前因變量、自省性為中介變量以及以團隊績效為結果變量的結構模型構建，就是基于同層模式的研究。麗本研究中用跨層次方式探討個人層次目標取向與團隊層次自省性對團隊成員行為的交互影響，就是基于跨層模式的研究。因此，本研究從方法上為今后從事團隊