面向金融電子商務(wù)的web理財產(chǎn)品陳列設(shè)計研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)金融新“元年”的開啟，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開始入侵金融市場，敲響了金融行業(yè)的警鐘。受此影響，傳統(tǒng)金融也逐漸開始嘗試拓展互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過電子商務(wù)來銷售金融理財產(chǎn)品，突破傳統(tǒng)“二八市場定律”轉(zhuǎn)而搶占互聯(lián)網(wǎng)長尾市場，而大量網(wǎng)絡(luò)理財產(chǎn)品也褪去了高門檻、復(fù)雜難懂的交易流程，轉(zhuǎn)而變成了極致的簡單與靈活以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏。而隨著金融電子商務(wù)的超速發(fā)展，諸多用戶體驗問題被暴露出來，技術(shù)的先行總是伴隨著體驗的瓶頸，對于金融電子商務(wù)而言，用戶體驗

2、的滯后不僅影響消費者的購買行為與決策，還阻礙了用戶對于新技術(shù)的接受度，金融電子商務(wù)難以得到長遠的發(fā)展，而在諸多體驗方面，產(chǎn)品陳列是直接與產(chǎn)品信息傳達所直接相關(guān)，目前，鮮有研究針對金融理財產(chǎn)品特殊的內(nèi)容載體進行設(shè)計的優(yōu)化，理財產(chǎn)品的陳列頁設(shè)計仍然沒有規(guī)范化策略，導(dǎo)致理財產(chǎn)品信息的傳遞難以被用戶高效瀏覽與理解。因此，如何提升在線金融理財產(chǎn)品購買的用戶體驗是促進當(dāng)前金融電子商務(wù)用戶接受度的重要研究課題，而其中金融理財產(chǎn)品陳列頁的體驗設(shè)計是影響

3、用戶購買體驗最為直接的因素。
　　本文主要研究金融電子商務(wù)網(wǎng)站商品陳列頁的體驗設(shè)計，通過理論與實踐相結(jié)合的形式來深入與驗證研究結(jié)論，基于普遍心理分層理論提出了在線理財產(chǎn)品陳列頁體驗設(shè)計框架，分別從本能層、行為層、反思層闡述金融產(chǎn)品陳列頁的設(shè)計要素與方法。并基于此設(shè)計框架指導(dǎo)設(shè)計實踐的完成，進一步驗證此框架在實際項目中的可行性。
　　本文在理論與實踐上研究的創(chuàng)新點主要有以下幾點：
　　第一，基于普遍心理分層理論，提出了在

4、線理財產(chǎn)品陳列頁體驗設(shè)計框架，包含了本能層、行為層、反思層的體驗設(shè)計要素與方法。對于金融電子商務(wù)平臺的設(shè)計具有指導(dǎo)意義。
　　第二，闡述了目前市場主流互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品種類及其銷售渠道特征，指出金融電子商務(wù)的特殊性在于：產(chǎn)品形態(tài)的特殊性、購買行為的特殊性、影響消費者決策因素更復(fù)雜且敏感、線上與線下金融服務(wù)人群的差異性。
　　第三，本文基于用戶體驗要素的消費者在線購買心理模型，探究消費者購買過程中的心理暗箱，分析用戶復(fù)雜的購買操作

5、行為背后的成因，并從用戶體驗角度分析了現(xiàn)有金融電子商務(wù)平臺所存在的體驗問題。
　　第四，理論與實踐的結(jié)合，基于在線理財產(chǎn)品陳列頁分層設(shè)計框架展開了“生命人壽官網(wǎng)商城”項目，詳述了在商品陳列頁的設(shè)計中，從反思層的品牌情感定位，行為層的布局設(shè)計、產(chǎn)品信息傳達、導(dǎo)航設(shè)計，到本能層的視覺設(shè)計流程。
　　本文通過對金融電商平臺產(chǎn)品陳列頁的體驗設(shè)計方法研究，提出設(shè)計框架來指導(dǎo)現(xiàn)有金融電子商務(wù)平臺的體驗設(shè)計，幫助解決目前平臺中金融產(chǎn)品信息