農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店責(zé)任度與績(jī)效關(guān)系研究.pdf

1、近年來，我國(guó)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展變得越來越普及，消費(fèi)者對(duì)食品綠色、生態(tài)、有機(jī)的追求越來越旺盛，同時(shí)，隨著政府部門對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全和綠色越來越重視，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，農(nóng)產(chǎn)品電商也被譽(yù)為最后的“電商藍(lán)?！薄６A得消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全、綠色有機(jī)的信任，獲得消費(fèi)者的信賴和忠誠(chéng)，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的績(jī)效，成為亟待解決的問題。
　　首先，對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品屬性和網(wǎng)店績(jī)效的相關(guān)研究進(jìn)行

2、了文獻(xiàn)綜述，結(jié)果表明，對(duì)網(wǎng)店績(jī)效的相關(guān)研究缺乏從企業(yè)社會(huì)責(zé)任和產(chǎn)品屬性視角的理論支持，對(duì)網(wǎng)店“責(zé)任信息”如何通過產(chǎn)品道德屬性進(jìn)行表達(dá)，更缺乏深入的實(shí)證研究。為此，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和產(chǎn)品屬性等相關(guān)理論，提出了基于產(chǎn)品道德屬性表達(dá)的企業(yè)“責(zé)任度”概念（即企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的道德屬性信息的表達(dá)程度），界定了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店責(zé)任度形成的三個(gè)過程:供應(yīng)鏈管理、品牌建設(shè)和消費(fèi)者感知。進(jìn)而，通過問卷調(diào)查和專家訪談，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了分析，構(gòu)建了針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品

3、網(wǎng)店責(zé)任度和績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)了針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店頁(yè)面的專家評(píng)判準(zhǔn)則，對(duì)226家蜂蜜產(chǎn)品網(wǎng)店的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)判，運(yùn)用SPSS18.0對(duì)數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行了分析，并建立了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店責(zé)任度與績(jī)效關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)用AMOS21.0對(duì)供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)店品牌建設(shè)、消費(fèi)者感知和網(wǎng)店績(jī)效等變量進(jìn)行了路徑分析。
　　實(shí)證研究表明，供應(yīng)鏈管理過程中道德屬性信息表達(dá)的提升對(duì)網(wǎng)店品牌建設(shè)的提升和消費(fèi)者感知的增強(qiáng)有顯著影響，但不能對(duì)網(wǎng)店績(jī)效的提