組織合法性壓力對企業(yè)危機態(tài)勢的影響分析與應對策略研究.pdf

1、當今社會，企業(yè)已不僅是一個經(jīng)濟組織，而是承擔著更多社會責任的公民組織。企業(yè)作為一個兼具經(jīng)濟和公民屬性的組織，其生存和發(fā)展需要被權威機構及其利益相關者承認、支持和認可，即獲取組織合法性。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展、企業(yè)的不斷成長，企業(yè)作為一種社會公民，其組織合法性受到了社會各界的廣泛關注。企業(yè)安全事故的發(fā)生不僅損害了企業(yè)的組織合法性而且給國家和社會帶了巨大的損失和負面影響。合法性壓力是阻礙企業(yè)獲取和維持其組織合法性的重要因素，危機發(fā)生后企業(yè)會

2、受到來自各方面利益相關者的組織合法性壓力，其來源主要包括:政府、媒體、行業(yè)、公眾和其它社會組織等。長期以來，企業(yè)管理研究者大多關注于經(jīng)濟理性方面的研究，較少考慮制度環(huán)境因素的影響作用。隨著新制度理論的出現(xiàn)和發(fā)展，日益增多的研究者們開始著眼于企業(yè)管理中的制度和外部因素。近年來，企業(yè)組織合法性相關研究發(fā)展迅速，其內(nèi)涵和外延不斷得到拓展和豐富:從過去被動的企業(yè)危機應對，到主動地進行危機信息溝通，再到戰(zhàn)略性地實施企業(yè)社會責任(CSR)活動來提升

3、組織合法性。企業(yè)發(fā)生危機后會受到來自不同方面的合法性壓力，因此企業(yè)會采取相應的措施來緩解和應對危機，具體包括危機前的準備和預防、危機中的信息披露和溝通以及危機后的責任追究和處理等。基于以上分析，本文從組織合法性視角出發(fā)，分析了組織合法性壓力對企業(yè)危機信息溝通效果的影響，合法性壓力對企業(yè)危機事件責任追究的影響，以及如何通過實施CSR活動來提升組織合法性三個方面展開了研究:
　　首先，研究了組織合法性壓力對企業(yè)危機信息溝通效果的影響。

4、研究以2007年至2017年間巨潮資訊網(wǎng)公布的160條深滬上市公司安全事故公告為研究樣本，分析了組織合法性壓力對企業(yè)危機信息溝通決策及效果的影響。研究發(fā)現(xiàn)，從危機公告發(fā)布及時性來看:企業(yè)面臨的規(guī)范和認知合法性壓力越大，企業(yè)越害怕組織合法性的喪失，危機公告越緩慢;企業(yè)面臨的規(guī)制合法性壓力和危機公告及時性呈倒U形關系，即規(guī)制合法性壓力適中時企業(yè)危機公告發(fā)布最及時。從危機公告內(nèi)容角度來看:認知合法性壓力會增加危機公告中的描述性內(nèi)容和實質性內(nèi)容

5、;規(guī)范合法性壓力越大，企業(yè)公告中的描述性內(nèi)容越多。從企業(yè)危機歸因及態(tài)度來看:規(guī)范合法性壓力越大，企業(yè)越傾向于將危機歸因于組織內(nèi)部且危機應對態(tài)度更積極;企業(yè)面臨的規(guī)制合法性壓力越大，企業(yè)越傾向于進行外部歸因?？傊?，不同維度組織合法性壓力對企業(yè)危機信息溝通的時間、內(nèi)容、質量及效果的影響具有差異性。企業(yè)發(fā)生危機后應當及時進行有效的信息溝通來降低危機對企業(yè)的負面影響并修復組織的合法性。
　　其次，檢驗了組織合法性壓力對企業(yè)危機事件責任追究

6、的影響。以2003年至2014年間的150起國家重大安全事故調(diào)查處理報告為研究樣本，分析了不同維度的組織合法性壓力對企業(yè)危機事件責任追究的影響。研究發(fā)現(xiàn)司法環(huán)境壓力與行政處罰人數(shù)、司法處罰人數(shù)和處罰的及時性都顯著相關。司法環(huán)境壓力越大，對企業(yè)危機事件的調(diào)查處理越迅速，責任追究力度越大。媒體關注壓力會增加司法處罰人數(shù)并提高事故處理的及時性。行業(yè)合法性壓力會加大對企業(yè)危機事件的責任追究力度。企業(yè)所有制壓力則會減少司法處罰人數(shù)。綜上所述，當作

7、出事故處罰決定時應當充分考慮組織合法性壓力的影響作用，進而提高事故調(diào)查和責任追究的公正和效率。
　　最后，從組織認知合法性提升角度，分析了企業(yè)實施CSR活動的策略選擇。研究以2016年國內(nèi)122場由企業(yè)冠名贊助的馬拉松比賽作為樣本，分析了企業(yè)CSR溝通和戰(zhàn)略匹配策略對組織認知合法性提升的影響。研究指出企業(yè)可以通過主動實施CSR活動來提升組織的認知合法性。分析結果表明企業(yè)實施CSR活動時的CEO參與、新聞發(fā)布、以及兩種CSR匹配方式

8、（功能性匹配和形象性匹配）都會顯著提高企業(yè)的認知合法性。此外，研究還發(fā)現(xiàn)功能性匹配能正向調(diào)節(jié)CEO參與對認知合法性的影響效果;負向調(diào)節(jié)新聞發(fā)布對認知合法性的影響作用。該研究結論能指導企業(yè)更好的實施和管理CSR活動，幫助企業(yè)自主管理和提升其組織合法性。
　　本研究的創(chuàng)新之處在于:第一，本文創(chuàng)新性地將制度視角和戰(zhàn)略視角下的組織合法性研究相結合，整合成了一個綜合性研究框架。研究首先基于制度視角研究了不同維度合法性壓力對企業(yè)危機態(tài)勢的影響

9、，接著從戰(zhàn)略視角分析了企業(yè)的CSR活動策略對組織合法性提升的影響，研究揭示并驗證了組織合法性的制度和戰(zhàn)略雙重屬性。第二，文章率先從組織合法性壓力的角度，分析了不同維度合法性壓力對企業(yè)危機發(fā)展態(tài)勢（具體包括危機中的信息溝通和危機后的責任追究）的影響作用，豐富了危機情景下的組織合法性相關研究。第三，本文主要采用理論和實證相結合的研究方法，研究樣本選擇的都是近年來企業(yè)真實發(fā)生的危機事件，能真實反映組織合法性壓力對企業(yè)危機的影響效果，彌補了以往

10、通過調(diào)查問卷和實驗法來設置虛擬情境研究組織合法性及企業(yè)行為的不足。第四，研究拓展并探索性地提出了一些新的理論模型。首先，基于組織合法性理論和危機情境溝通理論(SCCT)，提出了合法性壓力下的企業(yè)危機信息溝通策略模型;隨后，基于威懾和社會學習理論，提出了企業(yè)危機責任追究及其社會學習效應的理論框架;最后結合信息溝通和戰(zhàn)略匹配理論從組織認知合法性提升角度提出了企業(yè)CSR活動實施策略選擇模型。本文的實證研究結果為企業(yè)危機管理和組織合法性相關研究

11、提供了新的思路。
　　本研究的現(xiàn)實意義主要包括:危機應對中的企業(yè)信息溝通決策效果研究有助于更深刻地理解企業(yè)的信息披露動機并指導企業(yè)在危機情境下進行恰當?shù)男畔贤?，從而降低危機給企業(yè)帶來的負面影響。危機發(fā)生后的組織合法性壓力對企業(yè)安全事故責任追究的影響研究可以為政府及監(jiān)管部門對企業(yè)安全事故的調(diào)查處理提供決策依據(jù)，確保事故調(diào)查、監(jiān)管和處罰的公正、透明和高效;企業(yè)也可從中汲取教訓，加強自身的安全管理，最終提高社會安全度并促進和諧發(fā)展?；?/p>