濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來(lái)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)、企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)管理方式在企業(yè)售后服務(wù)等需要大量事務(wù)處理的應(yīng)用中已顯得不相適應(yīng)，采用新技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平勢(shì)在必行。企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)必須提高其工作效率，改善其工作環(huán)境。這樣，企業(yè)售后服務(wù)管理的信息化十分必要。濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電局為實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)管理的信息化，提出了開(kāi)發(fā)濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
　　 本文通過(guò)研究濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理的總體業(yè)務(wù)需求，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用方案。對(duì)系統(tǒng)的整體實(shí)現(xiàn)功

2、能進(jìn)行劃分，確定濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)情況，并通過(guò)用例圖及用例描述對(duì)系統(tǒng)中所涉及到的功能模塊進(jìn)行闡述。根據(jù)對(duì)濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理系統(tǒng)功能需求分析，首先對(duì)系統(tǒng)整體架構(gòu)進(jìn)行選擇，確定系統(tǒng)整體實(shí)現(xiàn)技術(shù)，系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)，將當(dāng)代先進(jìn)的B/S三層結(jié)構(gòu)技術(shù)和售后服務(wù)管理業(yè)務(wù)良好地結(jié)合在一起，基于B/S結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了廣電售后服務(wù)管理信息化，然后簡(jiǎn)單闡述系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊，研究系統(tǒng)功能的

3、實(shí)現(xiàn)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)方法，并用類(lèi)圖及時(shí)序圖對(duì)系統(tǒng)部分功能的實(shí)現(xiàn)類(lèi)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行描述。通過(guò)將系統(tǒng)各個(gè)功能模塊進(jìn)行整合，運(yùn)行系統(tǒng)功能，展示部分系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)效果圖，確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的真實(shí)性，然后對(duì)其實(shí)現(xiàn)功能簡(jiǎn)單描述，并展示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中所用到的部分代碼，并對(duì)部分功能測(cè)試用例進(jìn)行描述。最后本文對(duì)濱海開(kāi)發(fā)區(qū)廣電售后服務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及設(shè)計(jì)思路做簡(jiǎn)單的總結(jié)，并闡述系統(tǒng)在今后的使用過(guò)程中所起到的作用。
　　 本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)管理、庫(kù)存材料管理、集線(xiàn)器

4、資源管理和數(shù)字設(shè)備管理。通過(guò)服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了售后派工登記、完工登記和故障報(bào)修登記、維修派工和維修完工登記，以及維修查詢(xún)等功能；通過(guò)庫(kù)存材料管理實(shí)現(xiàn)了材料入庫(kù)登記、材料領(lǐng)用登記、材料轉(zhuǎn)移登記、材料盤(pán)點(diǎn)登記、材料報(bào)廢登記、以及材料領(lǐng)用明細(xì)查詢(xún)、材料往來(lái)明細(xì)查詢(xún)、材料使用明細(xì)查詢(xún)和庫(kù)存總賬查詢(xún)等功能；通過(guò)集線(xiàn)器資源管理實(shí)現(xiàn)了集線(xiàn)器資源登記、用戶(hù)端口登記、用戶(hù)控制操作、端口巡檢操作、操作命令稽查、操作命令查詢(xún)、集線(xiàn)器統(tǒng)計(jì)分析等功能；通過(guò)數(shù)字設(shè)備管