唐山市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)知識(shí)管理現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究.pdf

1、知識(shí)管理（Knowledge Management)是指組織為了應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的價(jià)值最大化，利用人與現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，將知識(shí)及與知識(shí)有關(guān)的各種資源進(jìn)行收集和整合，通過(guò)共享與學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)，進(jìn)而提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一種新的管理模式。自知識(shí)管理的概念提出以來(lái)，學(xué)者們從概念、特征、影響因素和實(shí)現(xiàn)途徑等方面對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了大量的研究。但是，以往的研究主要集中在企業(yè)知識(shí)管理

2、方面，針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域知識(shí)管理的研究較少，即現(xiàn)有的研究多是針對(duì)企業(yè)的理論研究，缺乏符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)際的實(shí)證研究成果。
　　醫(yī)院作為典型的知識(shí)密集型組織，醫(yī)護(hù)人員所掌握的知識(shí)是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)護(hù)人員將自身?yè)碛械闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)通過(guò)信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行共享，同時(shí)以自身的學(xué)習(xí)能力將他人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。這種知識(shí)管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，不僅有利于醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)步，同時(shí)有利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，研究、探討醫(yī)

3、療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理問(wèn)題具有較高的價(jià)值。目前對(duì)于農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的研究大多集中在發(fā)展現(xiàn)狀、功能定位、發(fā)展對(duì)策方面，對(duì)知識(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行研究的文獻(xiàn)數(shù)量較少，說(shuō)明這方面的研究還沒(méi)有引起相關(guān)學(xué)者的重視。
　　研究目的：本研究以唐山市范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院長(zhǎng)、管理人員和醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解唐山市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的知識(shí)資源的狀況和知識(shí)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的匯總分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，應(yīng)用知識(shí)管理理論提出相應(yīng)的

4、對(duì)策，從而為提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力提供指導(dǎo)和借鑒。
　　研究方法：首先，通過(guò)文獻(xiàn)研究法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；其次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)預(yù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，利用 SPSS軟件檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度和效度，確定調(diào)查問(wèn)卷；再次，進(jìn)行正式的問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總和分析；最后，利用定性分析與定量分析相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合的方法得出結(jié)論并提出對(duì)策。
　　研究結(jié)果：論文運(yùn)用因子分析的方法提取出公因子，將兩組調(diào)查問(wèn)卷中包含

5、的問(wèn)題用環(huán)境因素、組織文化、外部交流與知識(shí)主體四個(gè)公因子進(jìn)行劃分整理。通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果：醫(yī)生個(gè)人對(duì)知識(shí)和學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)較差，表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)資源對(duì)于醫(yī)院和自身可持續(xù)發(fā)展的重要價(jià)值；缺乏對(duì)知識(shí)共享的了解與認(rèn)可；缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、促進(jìn)知識(shí)共享的環(huán)境因素較差，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)條件差；缺乏高效的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)和良好的學(xué)習(xí)關(guān)系；知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)共享平臺(tái)不完善；缺少有效的激勵(lì)政策；沒(méi)有建立規(guī)范的再學(xué)習(xí)和外出培訓(xùn)制度。農(nóng)村醫(yī)

6、療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)了電子化，初步構(gòu)建了知識(shí)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)，能訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，但是農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的組織文化并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，影響了對(duì)知識(shí)資源的引入和高效管理。農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺少與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與合作，影響了知識(shí)資源的引入和學(xué)習(xí)。
　　研究結(jié)論：知識(shí)主體維度的數(shù)據(jù)分析反映出農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)資源的價(jià)值，不能理解、接受知識(shí)共享的觀念和行為，不知道自身知識(shí)上的缺陷，不能及時(shí)尋找到自己需要學(xué)習(xí)的東西，因此

7、要大力宣傳知識(shí)資源的重要價(jià)值和知識(shí)共享的意義，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)；組織文化維度的數(shù)據(jù)分析反映出農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的文化與知識(shí)管理的需求不適應(yīng)，文化上不能與時(shí)俱進(jìn)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定不明確、實(shí)施不徹底，沒(méi)有建立規(guī)范的外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，因此要?jiǎng)?chuàng)造良好的文化和氛圍，制定激勵(lì)政策，建立再學(xué)習(xí)和外出培訓(xùn)制度，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理提供前提并奠定基礎(chǔ)；環(huán)境因素維度的數(shù)據(jù)分析反映出農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作人員不能及時(shí)、方便的尋找到所需知識(shí)資源或得到其他工作人員

8、知識(shí)資源上的指導(dǎo)、幫助，在知識(shí)資源共享、學(xué)習(xí)方面沒(méi)有提供相應(yīng)的工具、引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)，沒(méi)有建立和完善知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，影響了對(duì)知識(shí)資源的高效管理及工作人員能力的提升，因此要建立良好的學(xué)習(xí)關(guān)系和學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，不斷完善知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)共享平臺(tái)；外部交流維度的數(shù)據(jù)分析反映出農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)鮮與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立固定的、長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的合作關(guān)系，造成了知識(shí)資源互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒難以真正實(shí)現(xiàn)，阻礙了知識(shí)管理的可持續(xù)發(fā)展，阻礙了工作人員的學(xué)習(xí)，因此要加強(qiáng)與其他醫(yī)