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1、最大限度滿足客戶要求是出發(fā)點(diǎn)和最終目的,提升服務(wù)和盈利水平的途徑就是提高質(zhì)量、降低成本、提高效率的過(guò)程。將降低成本、提高質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率結(jié)合起來(lái)研究,追求生產(chǎn)系統(tǒng)的最佳社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,是工業(yè)工程管理的重要特點(diǎn)。
本文針對(duì)中鋁山東分公司赤泥壓濾系統(tǒng)無(wú)法滿足赤泥堆存要求的實(shí)際問(wèn)題,以確保赤泥堆場(chǎng)安全為前提,以提升赤泥壓濾系統(tǒng)效率為目標(biāo),運(yùn)用工業(yè)工程管理理論、試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法及質(zhì)量功能展開(kāi)工具,分析影響客戶滿意度的主要因素,制定相應(yīng)質(zhì)量
2、措施,得出高重要度的技術(shù)指標(biāo),提出技術(shù)指標(biāo)提升對(duì)策與方案,設(shè)計(jì)實(shí)施試驗(yàn)、方案,并驗(yàn)證了赤泥壓濾系統(tǒng)的效率提升。
具體內(nèi)容如下:
(1)介紹了客戶滿意度分析理論、方法,及過(guò)濾與壓榨理論原理;
(2)解析赤泥壓濾流程,對(duì)赤泥壓濾系統(tǒng)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研,分析影響因素,判別主次因,制定相應(yīng)質(zhì)量措施;
(3)分析質(zhì)量措施相對(duì)權(quán)重,確定技術(shù)指標(biāo)重要程度,分析技術(shù)指標(biāo)提升可行性;
(4)提出并實(shí)施技術(shù)
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