基于用戶反饋角度的百家號傳播效果研究.pdf

1、2016年以來，信息內(nèi)容的個性化分發(fā)成為一大熱門話題，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛把內(nèi)容生態(tài)作為戰(zhàn)略重點進行發(fā)力。百家號是百度公司利用其固有的內(nèi)容搜索優(yōu)勢，為自媒體作者提供的內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容變現(xiàn)和粉絲管理的平臺，是百度內(nèi)容生態(tài)布局的重要構(gòu)成。百家號上線后迅速吸引諸多自媒體入駐，并逐漸在內(nèi)容市場中占據(jù)重要位置。但由于百家號建立時間較短，學術(shù)和業(yè)界對其的相關(guān)研究極少，且百家號在傳播過程中存在較多問題，對自身傳播效果認識存在不足，迫切需要一套完

2、整的傳播效果評估體系。用戶反饋的信息反映了用戶在真實使用環(huán)境中存在的問題，是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了解用戶的重要渠道。從用戶反饋角度對百家號的傳播效果進行探討，不僅能為百家號長期發(fā)展提供優(yōu)化的方案，而且能用傳播學理論解決現(xiàn)實問題，為各大自媒體平臺的健康發(fā)展提供借鑒。
　　本文以百家號為研究對象，從傳播效果的控制理論、使用與滿足理論出發(fā)，通過文獻分析、問卷調(diào)查、內(nèi)容分析、案例分析等方法對百家號的整體傳播效果進行了研究?？傮w共分為五個章節(jié)，第

3、一章指出了本文的研究背景與內(nèi)容、研究意義與方法、國內(nèi)外目前研究狀況，并對相關(guān)理論概念進行了界定;第二章對百家號的傳播要素進行了分析，百家號以入駐的自媒體作者為傳播主體，通過手機百度資訊流、百度搜索等渠道，傳播自媒體作者創(chuàng)作的內(nèi)容，并且通過關(guān)注、評論等方式與受眾進行互動;第三章介紹了問卷、社交媒體用戶反饋調(diào)研收集的過程，本次共收集有效問卷151份、有效微博反饋229條，采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析、用戶反饋編碼的方法來進行反饋整理統(tǒng)計;第

4、四章從用戶反饋的數(shù)據(jù)分析中，得出以下結(jié)論:認知層面來說用戶對虛假、抄襲、推薦效果等方面問題感知強烈。態(tài)度層面來說，百家號用戶滿意度、持續(xù)使用率較低，對個性化信息需求強烈，且用戶在百家號上獲取新資訊的體驗較差。行為層面來說，用戶總體以移動端為主，且閱讀百家號推送時長、頻率較低，不同性別對內(nèi)容閱讀的需求差異較大?？傊?，百家號傳播效果問題集中體現(xiàn)在在內(nèi)容質(zhì)量待提升、原創(chuàng)保護力度不夠、推薦的細致體驗不足、缺乏與受眾互動四個方面;第五章從百家號的