論建設(shè)服務(wù)型政府——以大連市工商行政管理局為例.pdf

1、本文從基本理論入手，分析總結(jié)了國(guó)內(nèi)外服務(wù)性政府建設(shè)的實(shí)際，并以大連市工商行政管理局為例，展開(kāi)討論了服務(wù)型政府建設(shè)的種種理論與實(shí)踐。文章共分四大部分： 第一部分為基本理論。以時(shí)間為橫軸，以政府管理模式為縱軸，論述了不同歷史時(shí)期的政府管理模式的演變，旨在向人們展示人類文明的進(jìn)步所帶來(lái)的政府管理模式的改變。同時(shí)分析了我國(guó)服務(wù)型政府形成的背景及緣由，也闡述了作者對(duì)服務(wù)型政府的理解，認(rèn)為服務(wù)型政府就是，以服務(wù)作為施政理念，以顧客導(dǎo)向作為服

2、務(wù)模式，以法律作為服務(wù)準(zhǔn)繩，以透明、公正作為服務(wù)原則的新型政府。并進(jìn)一步總結(jié)了服務(wù)型政府的六個(gè)特點(diǎn)：民主、有限、法治、責(zé)任、高效和透明。 第二部分，分析總結(jié)了國(guó)內(nèi)外服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)踐情況。主要是兩個(gè)方面的內(nèi)容，首先列舉了國(guó)外四國(guó)的政府改革運(yùn)動(dòng)，包括英國(guó)的“公民憲章運(yùn)動(dòng)”、美國(guó)的“重塑政府運(yùn)動(dòng)”、新西蘭的“改造公共服務(wù)部門(mén)運(yùn)動(dòng)”以及韓國(guó)的“親切服務(wù)運(yùn)動(dòng)”。可以看出，雖然各國(guó)國(guó)情不同，但在政府改革、塑造服務(wù)型政府方面，仍然有許多值

3、得我國(guó)借鑒和參考的地方。其次，總結(jié)了國(guó)內(nèi)幾個(gè)城市在建設(shè)服務(wù)型政府方面的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，包括成都、南京、大連、上海、重慶五個(gè)城市。 第三部分，將著眼點(diǎn)進(jìn)一步縮小到大連市工商行政管理局。大連市工商行政管理局所提出的“服務(wù)型工商”正是服務(wù)型政府與工商部門(mén)實(shí)際情況相結(jié)合的產(chǎn)物，而這種結(jié)合也在改革實(shí)踐中取得了可喜的成果。本文詳細(xì)羅列了大連市工商行政管理局建設(shè)“服務(wù)型工商”的做法和經(jīng)驗(yàn)，以期為各地方政府的服務(wù)型政府建設(shè)工作提供有益的借鑒和幫