政府公信力建設(shè)背景下的新媒體公共關(guān)系研究.pdf

1、政府公信力是政府軟實力的一種，有著不可估量的無形能量。它在整個社會信用體系中居于核心地位，是一個國家經(jīng)濟(jì)信用的“晴雨表”，它直接反映了一個國家信用環(huán)境的優(yōu)劣，對于國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會的發(fā)展具有重要影響，對整個社會信用建設(shè)具有導(dǎo)向作用，能夠增強(qiáng)社會公眾的社會信任感、歸屬感和責(zé)任感。因此，提高政府公信力，對解決當(dāng)前社會信任缺失問題，建立和完善社會誠信體系具有重要的作用。 但是現(xiàn)今政府公信力的研究還有一些不足。首先是公信力概念

2、的基本內(nèi)涵混淆不明。有學(xué)者認(rèn)為公信力屬于信用，有學(xué)者認(rèn)為公信力屬于信任，有學(xué)者認(rèn)為公信力屬于能力，還有學(xué)者認(rèn)為公信力屬于資源。其次是缺少不同學(xué)科對政府公信力的交叉研究?，F(xiàn)有研究多從政治學(xué)、公共管理學(xué)、行政管理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科角度出發(fā)，以探討提高政府行政能力為研究重點；而較為忽視對公眾的研究及對傳播過程的研究。 另外，當(dāng)今社會已經(jīng)踏入信息時代。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不僅為公共關(guān)系運作提供了新的傳播方式和手段，而且也給公共關(guān)系的

3、發(fā)展帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 伴隨現(xiàn)代政府行政事務(wù)日趨復(fù)雜多樣、公關(guān)技術(shù)和手段日趨先進(jìn)、公關(guān)機(jī)構(gòu)與人員專業(yè)化、公關(guān)服務(wù)流程重組等,政府公關(guān)的操作模式、價值取向等都發(fā)生了巨大變化，政府越來越側(cè)重新媒體公共關(guān)系也是大勢所趨。 因此，本文從政府公共關(guān)系的角度切入，借助傳播學(xué)和政治學(xué)理論，全面分析政府公信力的內(nèi)涵，探討政府公信力建設(shè)背景下新媒體公共關(guān)系的主要內(nèi)容，并嘗試提出相應(yīng)策略。 本文在介紹政府公信力與新媒體概念的基礎(chǔ)上

4、，首先概述了政府公共關(guān)系的對建設(shè)政府公信力的作用，分析了新媒體數(shù)字化、大容量、易檢性與高交互性等特點，這些特點使得現(xiàn)代社會信息傳播速度更快、傳播渠道更廣、信息控制和壟斷更難，也使得政府新媒體公共關(guān)系的作用更加凸顯。其次，本文提出了政府公信力建設(shè)背景下新媒體公共關(guān)系的主要內(nèi)容，即政府公共信息管理、政府聲譽(yù)管理、新媒體輿論危機(jī)管理與新媒體媒介事件管理。 最后，本文提出了政府公信力建設(shè)背景下新媒體公共關(guān)系的策略與措施。充分利用新媒體傳