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文檔簡介
1、流程再造是圍繞再造的對象，在達到現(xiàn)有目標的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題，分析產(chǎn)生問題的原因并提出改進意見，做出評價，直至業(yè)務(wù)流程達到滿意效果。本研究對葫蘆島市中心醫(yī)院就診流程進行分析，發(fā)現(xiàn)雖然其就診流程滿足了患者就診的需要，但是過程過于復(fù)雜，耗時較長。
本研究以葫蘆島市中心醫(yī)院就診流程為研究對象，首先，通過實地考察，發(fā)現(xiàn)目標醫(yī)院就診流程中問題所在，運用魚骨圖分析法展開分析，根據(jù)問卷調(diào)查找出各問題的原因。然后，通過排隊論的計算，對目標醫(yī)院重
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