網(wǎng)上預約診療管理與平臺研究.pdf

1、近年來，“看病難，看病貴”的問題受到社會的關注，患者掛號時間長，繳費時間長，候診時間長，真正的就診時間短，這“三長一短”的問題仍然得不到解決，群眾對就醫(yī)質(zhì)量和服務的不滿持續(xù)上升。這些因素促使醫(yī)院從提高患者滿意度的角度出發(fā)，開展預約診療業(yè)務，有針對性的解決“三長一短”的問題，通過信息化手段，使醫(yī)院的診療服務流程得到優(yōu)化，改善醫(yī)院就醫(yī)秩序，提升了患者滿意度。
　　本文從醫(yī)療資源集約利用的角度出發(fā)，結(jié)合最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設計出科學、合理

2、的互聯(lián)網(wǎng)預約診療平臺和管理模式，實現(xiàn)統(tǒng)籌醫(yī)療資源、優(yōu)化預約診療流程和提升患者滿意度的目標。論文以建設基于互聯(lián)網(wǎng)的深圳市預約診療平臺為目標，結(jié)合深圳市醫(yī)院實際診療業(yè)務情況，調(diào)研各醫(yī)院診療系統(tǒng)和開展預約診療的業(yè)務的現(xiàn)狀，同時對比國內(nèi)外預約診療平臺的建設模式和經(jīng)驗進行分析和總結(jié)，確定適合深圳實際情況的網(wǎng)上預約診療模式。再結(jié)各醫(yī)院掛號業(yè)務特點，分析并完善預約診療平臺需求，并以此為基礎結(jié)合最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設計一套高效的預約診療平臺架構(gòu)，并對關鍵