產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)的信息傳播研究.pdf

1、現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們的生活水平隨之不斷提高，同時(shí)隨著相關(guān)法律的不斷完善，消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)也逐步增強(qiáng)，對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的要求也是越來越高。在產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品保證（Product Warranty）作為產(chǎn)品附加服務(wù)的一部分，正成為企業(yè)有效提高競(jìng)爭(zhēng)力、占領(lǐng)市場(chǎng)的有力工具。但目前企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品保證卻存在著職責(zé)不夠明確，企業(yè)內(nèi)部和相關(guān)企業(yè)間信息不能得到有效傳遞的問題。國(guó)內(nèi)外學(xué)者從多個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品保證進(jìn)行了研究，但都局限于對(duì)單個(gè)

2、企業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)品保證戰(zhàn)略的研究。然而，產(chǎn)品保證不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)，它也涉及到各級(jí)制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等企業(yè)，并且這些企業(yè)之間信息的有效傳播成為制約產(chǎn)品保證成本的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，本文試圖從網(wǎng)絡(luò)的視角探究各個(gè)企業(yè)之間的產(chǎn)品保證關(guān)系以及信息傳播與吸收問題，即將產(chǎn)品保證涉及到的各個(gè)企業(yè)看成節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間基于產(chǎn)品合作形成的責(zé)任擔(dān)保關(guān)系作為邊，這些企業(yè)節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的責(zé)任擔(dān)保關(guān)系就組成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，本文稱之為產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)（Produc

3、t Warranty Network）。進(jìn)一步研究信息在此產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)中的傳播機(jī)制，探索影響產(chǎn)品保證信息傳播的因素。與此同時(shí)，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論研究的發(fā)展為許多社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題提供了研究視角，產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)也可以看作是一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，于是本文運(yùn)用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論探究產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上研究產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播。本文從單個(gè)企業(yè)產(chǎn)品保證的研究擴(kuò)展到多個(gè)企業(yè)產(chǎn)品保證的研究，并且將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的傳播理論應(yīng)用到產(chǎn)品保證的研究中，具有一定的

4、前沿性和學(xué)術(shù)性。
　　本文基于產(chǎn)品保證理論、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論和信息傳播理論，運(yùn)用理論研究、仿真模擬和實(shí)例分析等方法對(duì)企業(yè)之間基于產(chǎn)品責(zé)任擔(dān)保關(guān)系建立的產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播問題進(jìn)行了研究，研究?jī)?nèi)容主要從以下四個(gè)方面展開：
　　第一，對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品保證、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和信息傳播三方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理和分析。介紹了產(chǎn)品保證的概念和作用，詳細(xì)綜述了產(chǎn)品保證的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，同時(shí)觀察并歸納國(guó)內(nèi)外研究中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象以及傳統(tǒng)理論研究未曾涉及或者

5、無法解釋的問題；從網(wǎng)絡(luò)基本特征量、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究現(xiàn)狀兩方面對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)相關(guān)理論進(jìn)行了梳理，為產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)的提出以及特征分析提供理論基礎(chǔ)；綜述了信息傳播的相關(guān)理論，介紹了信息和信息傳播的概念以及信息傳播研究的最新成果，論述了疾病傳播動(dòng)力學(xué)理論，為產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)的信息傳播研究提供理論基礎(chǔ)。
　　第二，結(jié)合產(chǎn)品保證的相關(guān)理論，給出了產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)的定義，并對(duì)其網(wǎng)絡(luò)特征進(jìn)行了分析，進(jìn)而得出產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)具有無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的特征；進(jìn)一步從網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素

6、分析中引出了產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)中傳播的信息概念，根據(jù)信息內(nèi)容以及傳播方式的不同將其分為顯性保證信息和隱性保證信息。最后從四個(gè)方面陳述了產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)中兩種信息傳播特征的區(qū)別，為研究的展開埋下了扶筆。
　　第三，本文用了兩章的內(nèi)容分別對(duì)產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)的顯性保證信息傳播和隱性保證信息傳播進(jìn)行了詳細(xì)的分析，分析都是從三個(gè)方面展開。首先從傳播主體、傳播過程和傳播動(dòng)力三個(gè)方面對(duì)顯性保證信息和隱性保證信息的傳播特征進(jìn)行了分析；然后根據(jù)其信息傳播特征，討

7、論了影響網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的因素；最后在此基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了信息傳播模型，對(duì)模型進(jìn)行分析求解，得出相應(yīng)的結(jié)論。對(duì)于產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)顯性保證信息的傳播，主要得到了三點(diǎn)結(jié)論，即傳播過程存在一個(gè)信息傳播臨界值，該臨界值將網(wǎng)絡(luò)劃分為自由和堵塞兩種狀態(tài)；該臨界值與網(wǎng)絡(luò)的信息產(chǎn)生率呈線性關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)中度值最大的節(jié)點(diǎn)是顯性保證信息傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。對(duì)于產(chǎn)品保證網(wǎng)絡(luò)隱性保證信息的傳播，主要受三種因素的影響，即初始傳播者的度、轉(zhuǎn)移概率和網(wǎng)絡(luò)密度。
　　第四，本文