數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素研究——以江蘇省公共圖書館為例.pdf

1、隨著數(shù)字圖書館建設的不斷推進，數(shù)字圖書館在資源建設、服務水平以及技術進步等方面都取得了快速的發(fā)展。但是，由于數(shù)字圖書館對用戶信息需求缺乏正確的認識與探索，目前數(shù)字圖書館的服務離用戶的需求還相差甚遠，用戶滿意度并不高。因此數(shù)字圖書館作為重要的信息資源庫，如何根據(jù)用戶的知識結構、信息需求、行為方式和心理傾向等特征創(chuàng)造符合用戶需求的信息服務環(huán)境，并且為用戶源源不斷地提供各類信息傳遞服務，實現(xiàn)數(shù)字圖書館價值，是值得廣大信息工作者進行深入研究的課

2、題。本文以江蘇省數(shù)字圖書館用戶信息需求為切入點，從實證分析的角度探索數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素。
　　 本文的研究工作主要包括以下幾個方面的內容。
　　 首先，在綜述國內外用戶信息需求層次、存在形式、規(guī)律和內容結構等研究現(xiàn)狀的基礎上，發(fā)現(xiàn)對用戶信息需求影響因素的研究是目前數(shù)字圖書館研究工作的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定本文的研究內容和方向。
　　 其次，根據(jù)文獻調研全面分析了數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素，主要包括

3、用戶、數(shù)字圖書館和外部環(huán)境三個方面，通過專家打分法和灰色統(tǒng)計法獲得涉及用戶自身和數(shù)字圖書館兩個方面的18項重要影響因素，并且根據(jù)重要影響因素構建數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素的理論模型。
　　 而后，根據(jù)理論模型設計調查問卷，從信息資源、信息服務以及信息系統(tǒng)三個方面來了解江蘇省數(shù)字圖書館用戶的信息需求，調研結果顯示目前江蘇省用戶對數(shù)字圖書館的信息需求普遍不高。
　　 再次，在數(shù)據(jù)分析的基礎上，首先通過顯著性檢驗去掉非顯著

4、的影響因素，然后根據(jù)最優(yōu)尺度回歸模型，從數(shù)量化的角度優(yōu)化數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素模型。依據(jù)模型結果可知，影響用戶信息需求最主要的因素是用戶的職業(yè)、學歷、生活與學習兩個方面對網絡的依賴程度以及信息資源的質量、更新速度、適用性等。
　　 最后，結合數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素模型的結果和江蘇省數(shù)字圖書館用戶信息需求的調研現(xiàn)狀，從用戶和數(shù)字圖書館兩個方面提出了提高用戶信息需求的一系列措施和對策——加強用戶素質教育、提高用戶對網

5、絡的認知和應用程度、加強用戶培訓以及加強信息資源建設，優(yōu)化信息資源體系、完善網絡基礎設施、轉變服務模式，開展多種形式的信息服務和提高館員素質，優(yōu)化館員隊伍結構等，以期提升數(shù)字圖書館的服務層次，為日后數(shù)字圖書館用戶信息需求研究與信息服務提供參考。
　　 本文的研究是理論與實證相結合的產物，從量化的角度得出影響數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素是本文的研究重點和創(chuàng)新之處。而本文的最終目的是根據(jù)信息需求影響因素模型結果，針對目前江蘇省用