高等教育質(zhì)量理念研究.pdf

1、朱蘭1曾說,21世紀是質(zhì)量的世紀。對于社會中的各個組織而言,質(zhì)量都已成為影響其發(fā)展的舉足輕重的因素。伴隨高等教育大眾化的步伐,質(zhì)量成為了影響高等教育發(fā)展的障礙,頻頻以“問題”的形式出現(xiàn)。高等教育要走出質(zhì)量帶來的困境,走上健康發(fā)展之路,就必須尋找方法解決這一難題。理念是行動的先導,指引著實踐的發(fā)展。要解決質(zhì)量問題就要先澄清問題背后的質(zhì)量理念,通過對質(zhì)量理念的勘察和重塑,我們可以為高等教育實踐打下堅實的基礎。只有符合時代發(fā)展的質(zhì)量理念才能消

2、解高等教育的質(zhì)量危機,才能對高等教育的發(fā)展發(fā)揮正確的引導作用。
　　 大學在產(chǎn)生之初并無質(zhì)量的概念,但這并不意味著大學中不存在質(zhì)量理念。質(zhì)量理念作為一種心智模式存在于大學每一項工作的背后,指導著各項工作的進行。在大學誕生之初,大學將道德作為其核心的質(zhì)量理念。從1500至1800年,大學的發(fā)展較為無序,但是文藝復興、宗教改革等一系列歷史事件對大學的發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響。從1800至1945,在柏林大學的示范下,大學的面貌煥然一新,科

3、學進入了大學的圣殿,學術成為其核心的質(zhì)量理念。之后的大學則繼承了這一理念并將其進一步深化,導致學術質(zhì)量超越教學質(zhì)量,成為大學質(zhì)量的代名詞。伴隨著這一趨勢的加強,人們逐漸對這一理念產(chǎn)生不滿。近年來高等教育出現(xiàn)了回歸教學質(zhì)量、同等重視教學質(zhì)量和學術質(zhì)量的趨勢,并重新重視起大學對學生人格鍛造的重要性。這種回歸和綜合促進了高等教育的發(fā)展。
　　 大眾化的高等教育面臨著入學人數(shù)增加和質(zhì)量下降的問題,面臨著節(jié)約資源和提高質(zhì)量的矛盾,面臨著外

4、界評估對高等教育管理的介入,還面臨著自身管理方式滯后的問題。這一系列問題反映出了高等教育質(zhì)量理念的滯后。通過閱讀大量的文獻和進行對比分析,筆者認為高等教育質(zhì)量理念應從小質(zhì)量觀發(fā)展為大質(zhì)量觀,以統(tǒng)籌數(shù)量和質(zhì)量的發(fā)展；應將成本質(zhì)量觀發(fā)展為顧客滿意質(zhì)量觀,以更深刻地理解質(zhì)量并超越優(yōu)秀與廉價的矛盾；應在質(zhì)量觀上突破標準的惰性,從內(nèi)部樹立起卓越質(zhì)量理念,而非依靠外界評估來保持和提升質(zhì)量；應在心智模式上突破將質(zhì)量等同于“問題”的思維慣性,真正認識到